Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

naiaphykit1
contributeur
602  

Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Bonsoir,

 

Cela fait une paire de jours où mon époux et moi ne pouvons plus accéder à nos mails perso et pro chez orange.

Nous avons déménagé et avons dû laisser notre livebox pro sur notre ancien lieu de travail, étant donné que la ligne téléphonique a été reprise par notre remplaçant.

Depuis que celui-ci a mis en route son contrat box, nos mails ne sont plus accessibles. Pire, on se demande s'ils existent encore!

Connaissez-vous un moyen de pouvoir les récupérer car tout notre quotidien est basé sur ses mails (surtout le pro). Je n'ai même pas pu faire la migration vers notre nouvelle ligne box.

Nous sommes bien embarrassés.

Merci de nous aider

4 RÉPONSES 4
gecko
super star
super star
589  

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

salut naiaphykit1,

 

avant de faire le déménagement il aurait fallu récupérer vos mails et contacts avec un logiciel de messagerie

l'avez vous fait?

car un nouveau contrat, ce qui semble être le cas, peut entrainer la fermeture du compte et donc des adresses mail

 

vous pouvez les faire re ouvrir mais le contenu risque d'être perdu

 

 

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Vanessa_
Webconseiller
Webconseiller
496  

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Bonjour naiaphykit1,


En complément des conseils apportés de gecko, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne soirée

signature.jpg

papou22
#TopMembre
#TopMembre
495  

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Bonjour,

 

Quelle que soit l'issue de cette mésaventure, quand il s'agit de mails professionnels, c'est de la folie furieuse que de rester dépendant du FAI pour stocker ses mails et ses contacts. Mettez en place un logiciel client de messagerie qui stockera les mails sur le PC et les procédures de sauvegarde qui s'imposent. Parmi les très nombreux avantages, ceci vous rendra indépendant de tout changement chez le FAI, de votre fait ou du sien.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Vanessa_
Webconseiller
Webconseiller
414  

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Bonjour naiaphykit1,


A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667427 membres inscrits 🧡

3443 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne