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Bonjour,

Je constate le 26/08 une disparition de mes mails sur la boite mail (directement sur le site Orange) entre le 6/07/18 et le 23/08/18. Avant et ensuite pas de soucis. Noter que j'ai pu constater jusqu'au 22/08 au moins qu'il y avati bien des mails arrivés dans ma boite.

Le Service Technique, que j'ai appelé 2 fois, m'indique aujourd'hui que je suis le seul cas, je constate que non.

Que puis-je faire ?

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @Titoun75

Est-ce que pendant cette période tu n'aurais pas utilisé un autre moyen pour accéder à tes mails ?

Genre smartphone, tablette etc... Si cet appareil était en POP il est possible qu'il ait supprimé les mails du serveur en les récupérant en local.

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Bonsoir,

Merci pour ton message.

Mon fonctionnement :

1 Principalement, consultation avec téléchargement de ma boite (sans suppression de mails sur le serveur Orange des éléments chargés) sur PC. Nettoyage régulier de ma boite (serveur compris ce qu ifait que je n'utilise que quelques % de la capacité de mon compte)

2 Consultation possible par smartphone.

Dans le cas présent, en déplacement je n'ai consulté ma boite que par smartphone (mais n'a pas réupéré ces mails qu'il me manque) et n'ai donc pas pu sauvegarder les mails sur PC.

Que ce soit sur PC ou smartphone, j'ai toujours un trou entre ces 2 dates, pourtant vers le 21/08 je voyais bien (par smartphone) des mails sur le serveur. J'avais cependant un mal fou à me connecter depuis le début de cette semaine (je pensais que cela était dû à une maintenance/travaux d'Orange).

Pour l'anti-virus je suis bien d'accord et pour les lecteurs un rappel pour les mails frauduleux : il est possible de les transférer à abuse@orange.fr

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@Titoun75

Est-ce que tu reçu des mails entre le 23/08 et maintenant ?

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Merci beaucoup pour ton aide.

Oui et j'en ai reçu entre le 6/07 et le 23/08 puisque j'en ai traités jusqu'au 3/08 et vus courant août....

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@Titoun75

Autre question un peu bête mais..................

Tu as regardé dans la corbeille ? Sur le webmail.

Je voulais juste revenir sur la lecture de tes mails sur ton smartphone, tu es bien sur qu'il n'était pas configuré en POP ? car dans ce cas il a supprimé les mails du serveur et les a sauvegardé.

Sinon s'il était en IMAP si tu supprimais des mails sur ton smartphon il les supprimait automatiquement sur le serveur d'Orange

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Il n'y a pas de question bête...

Rien dans la corbeille et non je ne suis pas en POP.

Oui quand je supprime sur mon smartphone les mails sont bien supprimés sur le serveur, et pour les autres il y restent.

Merci de ton aide.