internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour ma femme a  perdu son mot de passe de l'adresse mail. Elle ne peux pas le changer car ce n'est plus le même numéro de téléphone portable. A chaque foi , on envoi un code pour le changer mais n'ayant plusaccés à ce numéro, nous ne recevons pas de code .
Comment pouvons-nous procéder?

Merci

[#2]

salut @thithi261 

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre internet orange en cours ?

[#3]

Bonjour @thithi261 @juste 

Si ta messagerie fonctionne toujours et que tu as toujours accès , tu peux demander à recevoir ton mot de passe par mail .

Espace client pro : réinitialiser le mot de passe d’identification de votre compte principal - Assis...

Cordialement .

[#4]

Bonjour, 

non elle n'est plus rattaché avec une offre internet orange.

[#5]

---

@thithi261  a écrit :

Bonjour, 

non elle n'est plus rattaché avec une offre internet orange.

---

Bonjour @thithi261 

@juste @fredolerouge 

Dans ce cas, oublie cette adresse mail et son contenu. Elle est devenue incontrôlable.

Le problème est d'avoir continué à utiliser ce compte après résiliation.

[#6]

une réponse comme cela n'est pas utile , ni constructive.

[#7]

---

@thithi261  a écrit :

une réponse comme cela n'est pas utile , ni constructive.

---

@thithi261 

@juste @fredolerouge 

Sympa le mec !

- Il fait une connerie

- Tu lui expliques la conséquence

- Et puisqu'il refuse d'entendre la vérité, il te crache dessus !

Et bien tu te dém....

[#8]

facile de critiquer qd on ne connait pas toute l'histoire.

On ne demande pas a crée un nouvelle adresse , mais juste avoir le droit de garder les accés à NOS MAILS
il y a tjrs des solutions technique ! juste question de bonne volonté de la part d'orange

[#9]

Bonjour @thithi261,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à une adresse mail.

📝 Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concerné ?
Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

 Valentin

[#10]

@thithi261 

Je ne critique pas. Je me base sur ce que tu dis : non elle n'est plus rattaché avec une offre internet orange.

Pas d'offre ==> pas de service.

Un compte résilié reste accessible pendant 6 mois mais pour un compte mobile, ce n'est possible que depuis un logiciel de messagerie et avec son mot de passe. Mais Orange ne donne pas de mot de passe à un compte hors contrat.

Tu vois ça avec Orange. Bon courage !

Et si tu obtiens un accès gratuit et éternel à ce compte, tiens nous au courant, ça peut servir à d'autres !