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Bonjour, 

Mon père a perdu son accès à boite mail. La procédure de ré-initialisation de mot de passe ne peut pas aboutir car cela envoie des informations sur un numéro de téléphone qui ne fonctionne plus car la ligne a été résiliée. 

Je n'arrive pas à joindre l'assistance clientèle car ils me demande un numéro de contrat ou de ligne, or mon père n'est plus client chez Orange. J'aimerais savoir s'il était possible de recevoir un courrier pour pouvoir débloquer la situation. 

[#2 · Accepted solution]

salut @Mochimochi 

si l'adresse mail est rattachée au compte résilié, tu peux considérer l'adresse mail comme perdue

si l'adresse mail est toujours rattachée à un compte, alors 3900

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D'accord, merci pour ta réponse.