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[#1]

Bonjour, je n'arrive pas à envoyer de mail avec pièce jointe via l'application mail orange. Le mail reste dans la boîte d'envoi et un petit triangle rouge m'indique qu'il n'a pas fonctionner.
J'ai déjà installer et désinstaller 2 fois l'application, j'ai vérifier les autorisations dans les réglages et tout est bon. Je ne sais plus quoi faire.
Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour

Tu utilises un téléphone portable ou un ordinateur ?

Pourquoi utiliser l'application mail Orange quand les téléphones ont tous déjà une application Mail native et quand tous les ordinateurs ont aussi une application mail native.

Téléphones et tablettes :

Android, ils sont tous équipés de Email

iPhones (et iPads), ils sont tous équipés de Mail

Ordinateurs

Linux ils contiennent généralement Thunderbird

Mac, ils sont tous équipés de Mail

Windows, ils sont tous équipés de Courrier. Courrier est une application peu mature, il est préférable d'utiliser Thunderbird qui est bien plus complète.

Il est important de privilégier ces applications natives, elles sont utilisées partout dans le monde et leur maintenance est bien meilleure que celle de l'appli "mail Orange".

Orange est un opérateur réseau, pas un éditeur de logiciels.

L'application Mail Orange est une sorte de réhabillage d'un navigateur qui accéderait au portail.

Ton tel ou ton ordi qui a ce problème, arrive t-il à accéder au Portail Orange ?

S'il n'y arrive pas, alors mail Orange n'y arrivera pas non plus.

Si tu souhaites une aide plus détaillée merci de nous décrire ta machine ,  le paramétrage de mail Orange et comment tu es connectée à internet.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour,

Tu as essayé "tout réenvoyer" dans le menu ?

J'ai aussi des problèmes de temps en temps, mais au bout d'un moment ça part.

Il y a aussi beaucoup d'erreurs techniques quand je supprime mes mails, il doit y avoir un problème sur les serveurs.

[#4]

Bonjour @Audrey38470,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Nous restons à votre disposition.

[#5]

Bonjour @Fny0o ,

Vous rencontrez ces difficultés avec l'application Mail Orange ?

Si oui, pouvez-vous nous donner des précisions sur le paramétrage de votre messagerie ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

[#6]

Bonjour @Jerome_S et merci pour votre réponse.

C'est bien avec l'application que j'ai ce problème. Après d'autres tests, tous les messages avec pièce jointe sont dans la "boîte d'envoi" marqués comme impossibles à envoyer, et ils sont en même temps dans la boîte des "messages envoyés" (cependant les messages de +2mo ne sont pas retransmis).

Pour les paramètres, je n'arrive pas à trouver les réglages. J'ai installé l'application et rentré directement mes identifiants sans rien changer.

Cdt

[#7]

Bonjour @Fny0o 

Si votre dysfonctionnement concerne l'envoi et l'ouverture des pièces jointes via l'application mail Orange, un incident est répertorié.

Notre cellule expertise met tout en oeuvre pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.

Je vous prie d'accepter, au nom d'Orange, nos excuses pour ce désagrément.

Sarah.

[#8]

Bonjour @Audrey38470, @Fny0o, @jjack

La seule manière de contourner le bug qui se trouve dans le portail ets d'accéder directement à votre boite mail.

Utilisez une application de messagerie comme Mail (iPhone) Email(Android) ou Thunderbird (Mac, Linux, Windows) et le problème sera résolu.

Si vous ne souhaitez pas que votre boite mail soit altérée, configurez Thunderbird comme décrit dans ce tuto.

Cette configuration permet de lire sur un PC tous vos messages reçus et de les laisser dans la boite mail.

Elle permet d'envoyer tout type de message avec et sans pièce jointe.

Il est même possible de laisser une copie de vos messages envoyés dans votre boite mail en ajoutant une copie cachée automatique à vous même de tout message envoyé depuis Thunderbird.

Cordialement

PhilDur