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[#1]

Bonjour,

J'utilise Orange pour mes mails. Lorsque je reçois un mail avec une pièce jointe et que je souhaite le transférer à une autre adresse, le mail arrive bien, mais sans la pièce jointe.

J'ai essayé de me l'envoyer, là aussi la pièce jointe n'arrive pas.

Une aide serait la bienvenue.

Merci.

[#2]

Bonjour @Anijack 

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@Anijack  a écrit :

 ...J'utilise Orange pour mes mails.  

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On s'en doute puisque tu postes dans un forum Orange.

Mais comment :

- PC webmail navigateur.?

- logiciel PC comme Thunderbird ou Outlook.?

- smartphone android ou iphone.? Et quelle application exactement.?

Et tu utilises bien la fonction Transfert une fois le mail ouvert.? Pas Répondre.? Cas 2: c'est normal que la pièce ne suive pas.

[#3]

Bonsoir,

Je possède un PC, utilise Firefox.

J'utilise bien la fonction ”transfert” et non pas répondre puisque le mail est envoyé à un autre destinataire. Je n'utilise que ma boîte Orange.

Bonne soirée.  

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Re @Anijack 

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@Anijack  a écrit :
..... J'utilise bien la fonction ”transfert” et non pas répondre puisque le mail est envoyé à un autre destinataire.  

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On peut très bien utiliser la fonction Répondre, supprimer le destinataire/expéditeur initial. Et changer le destinataire, si le but est que l'on ne fasse pas suivre les PJ justement, mais uniquement le corps du mail 

Navigateur Firefox et bien Transférer. OK

Alors anomalie si la PJ ne suit pas.

Peux-tu faire l'essai en te transférant à toi-même un mail avec PJ(s).

Quel résultat.?

[#5]

Bonjour,

J’ai mentionné en début de post avoir essayé de me transférer cet e-mail, la pj ne suit pas. Même résultat avec ma tablette.

Par contre si c’est .moi qui crée le mail avec une pièce  jointe, pas de problème, la pj suit.  

C’est un peu tordu commme explication, mais j'espère avoir été clair.

Bonne journée.  

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Re @Anijack 

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@Anijack  a écrit :

...J’ai mentionné en début de post avoir essayé de me transférer cet e-mail, la pj ne suit pas....

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Oui j'avais zappé ça dans ton premier post. Désolé...🙊

Pas vraiment d'explication à ton souci.

Tablette : messagerie gérée comment.?

- si navigateur aussi, essaie avec une vraie appli de messagerie comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail native iPad. Il suffit d'y déclarer ton compte orange.

[#7]

Bonjour @Anijack,

Je lis vos échanges sur l'absence de suivi d'une pièce jointe lors du transfert d'un mail.

Pouvez-vous me confirmer que la pièce jointe s'affiche bien avant l'envoi lors du transfert ?

Julia

[#8]

Bonjour Julia,

Affirmatif.

[#9]

Je vous remercie @Anijack,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#10]

Bonjour Anijack !

Merci pour les informations que vous m'avez transmises en message privé.

Je vous propose de réinitialiser votre navigateur Firefox, puis de me faire un retour après cette manipulation :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si cette solution a fonctionné. 😊

Bonne journée à vous !

Frédéric