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Bonjour à toutes et à tous,

depuis 2 semaines je n'ai plus accès à mon adresse mail wanadoo.

Je n'ai plus accès à l'espace client associé à cette adresse car le mot de passe ne fonctionne plus (je ne l'ai pas modifié) et impossible de le modifier car l'adresse de contact pour recevoir le SMS de validation du nouveau mot de passe a été changé (pas par moi).

J'ai contacté le 3900 et ils m'ont dit que cette adresse wanadoo n'est pas associée à mon compte Orange actuel donc ils n'ont pas la main pour que je puisse modifier mon mot de passe.

Je suis dans vraiment dans une impasse, quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance pour votre aide... Cordialement.

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Bonjour @Aurélien66 

......cette adresse wanadoo n'est pas associée à mon compte Orange actuel .....

Ton adresse mail est ' elle associée à un autre compte en cours de validité ?

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bonjour @Aurélien66 

si cette adresse n'est plus liée à un contrat orange il faut demander sa suppression à

abuse@orange.fr

cdt

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Bonjour Néouvielle

Hélas non...

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Bonjour Melet39

J'ai des mails très importants pour moi dans la boite, j'aimerais pouvoir y accéder avant de la supprimer.

J'attends une réponse de la part de Abuse depuis plus d'une semaine.

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Re @Aurélien66 

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée...... à sa demande.

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Bonjour @Aurélien66 

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@Aurélien66  a écrit :

J'ai des mails très importants pour moi dans la boite...

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Mails très importants = sauvegardes (via logiciel de messagerie) ou ce n'est pas important.

Piratage (comme probable car infos de récup changées): le pirate commence par récupérer les messages à son profit et supprime tout dans 99,99 % des cas.

Donc abuse ne pourra sans doute rien pour toi, s'ils te répondent.?

Ils supprimeront probablement cette adresse zombie purement et simplement.

Adresse wanadoo : pas possible de la faire rattacher à un autre compte.

Donc dans ton cas =

Cordialement
Daniel35
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Y'a t'il moyen de savoir si l'adresse à bien été supprimée par Orange ou bien si elle est toujours active ?

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re @Aurélien66 

tu l'as dis toi mème que le 3900 ne pouvait rien faire du fait qu'elle n'est plus associée à un compte orange

cdt

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Bonjour @Aurélien66 

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@Aurélien66  a écrit :

Y'a-t-il moyen de savoir si l'adresse a bien été supprimée par Orange ou bien si elle est toujours active ?

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Tu envoies un email à cette adresse:  message retour de non-délivrance ou pas = réponse à ta question...

Cordialement
Daniel35
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