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Bonsoir,

Pour clore le dossier : j'ai reçu ce jour le 27/11/2017 un nouveau mot de passe provisoire.

Cette fois, pas de problème et j'ai pu accèder à ma boîte mail Orange ; elle est bien "propre (plus de contacts ni aucun mail reçu ou envoyé mais une adresse de redirection !)

Heureusement j'utilise Thunderbird et ai donc tout conservé hormi les messages de la quizaine piratée.

Je me suis empressée de saisir mon numéro de mobile....et ai pris la décision de changer fréquemment mon mot de passe.

Merci  tous ceux qui m'ont aidée.

Brigitte

[#2]

Bonjour@BrigitteSologne,

Content pour toi de cette fin heureuse. Ton pirate a effectivement bien travaillé pour tout nettoyer !

Mais ce qu'il aurait fallut faire, puisque tu utilises Thunderbird qui contient ton carnet d'adresses, c'est supprimer tous tes contacts du webmail car maintenant ce sont eux qui sont en danger d'être piratés ou arnaqués.

J'ai vécu le même coup chez un ami qui avait oublié de le faire après installation de Thunderbird récemment.

Merci en tout cas pour le retour.

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Bonsoir @Ancien Membre

Comment supprimer les contacts du webmail ?

Brigitte

[#4]

@BrigitteSologne,

Comme ceci !

[#5]

Merci @Ancien Membre

Bonne soirée

Brigitte

[#6]

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Je ne peux plus accéder à mes mail. Je n'ai pas renseigné de numéro de tel pour pouvoir le modifier. Pouvez me contacter pour pouvoir réinitialiser le mot de passe d'une adresse mail secondaire.

Merci

[#7]

Bonjour @8940francois,

NON ! C'est à toi de contacter Orange au 3900. Ici, c'est un forum d'entraide entre clients et ce ne sont pas des clients qui ont accès à ton compte !

Si il s'agit vraiment d'un compte secondaire, tu peut réinitialiser son mot de passe toi même en était identifié sur ton compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...