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Bonjour

Je possède un forfait Sosh mobile + Livebox

Hier soir j'ai reçu plusieurs sms :

"vous venez de modifier votre mot de passe de votre compte...".

"vous avez modifié votre moyen de contact : ************....".

Puis 3 minutes plus tard.

"INFO SOSH. Votre nouvelle adresse sera effective sous 24h pour le contrat (mon numéro de téléphone)..."

"INFO SOSH. Votre nouvelle adresse sera effective sous 24h pour le contrat..."

Impossible donc de me connecter à mon adresse mail ni de la récupérer car l'email de contact a dû être changer également car 

06******31 et ora*******@gmail.com apparaissent comme adresse lorsque je tente de réinitialiser mon mot de passe.

Et donc depuis ce matin ma SIM est suspendu, impossible de réactiver la ligne car je suis censé recevoir un mail de confirmation sur l'adresse piratée.

Pour l'instant la livebox est en service mais j'ai peur que la ligne soit coupée également.

Si quelqu'un peut m'aider s'il vous plait

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @kerms22 

A lire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @kerms22,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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bonjour @kerms22 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt