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Piratage boite mail

Cicou26
contributeur
1 396  

Piratage boite mail

Je me suis fait pirater une boîte mail wanadoo ainsi que les moyens de contact. Je n'ai aucun moyen de récupérer mot de passe. Comment récupérer le mot de passe par courrier sous 10 jours? 

5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 377  

Re: Piratage boite mail

Bonjour aussi..!!!! @Cicou26 

 

Si le pirate a changé les moyens de contact (classique), 

- si c'est une adresse principale : appelle l'assistance Orange 3900 si l'adresse est toujours liée à un contrat en cours de validité. Nouveau MdP provisoire envoyé par courrier. Si plus de contrat : message à abuse@orange.fr pour faire supprimer cette adresse zombie.

- si adresse secondaire : passe par la principale, Espace client, gestion des utilisateurs, pour forcer un nouveau mot de passe sur cette secondaire.

 

Tout est expliqué dans ce tuto de @papou22 / actions curatives :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
1 285  

Re : Piratage boite mail

Bonjour @Cicou26


Si avec les conseils de @Daniel35, vous n'avez pas pu récupérer votre mot de passe et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.


Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Cicou26
contributeur
851  

Re: Re : Piratage boite mail

Merci pour votre aide,

Voici les informations demandées :

***************

94320 ***

*****************

fixe (non actif) ***********
EDIT : @Cicou26 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Daniel35
Orange Star
Orange Star
835  

Re: Re : Piratage boite mail

Re @Cicou26 

 

C'est en message privé en cliquant sur le lien indiqué du post du webconseiller Orange qu'il faut envoyer les informations. Pas ici en public.!!

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
803  

Re: Re : Piratage boite mail

Bonsoir @Cicou26

Je constate que le message de mon collègue @Yves_L  date du 16 octobre 2020.
Nous contactez-vous toujours pour le même motif ? 

Si oui, j'aurai également besoin de l'adresse mail concernée s'il vous plaît.
Celle-ci doit nous être communiqués uniquement en message privé en cliquant ici même 👇🏻


Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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