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Piratage boite mail

Oneida
contributeur occasionnel
372  

Piratage boite mail

Bonjour à tous,

La BAL d'une amie a été piraté.

dans ses "préférences" de compte une nouvelle adresse a été inscrite.

je ne peux aller dans les "préférences" de le rubrique "courrier" car l'adresse dans la barre d'adresse change en permanence.

donc je ne peux pas supprimer cette nouvelle adresse créée par le pirate.

changement de mot de passe ne modifie pas le problème.

je précise que j'ai vérifié qu'il n'y a pas de virus, trojan ou rootkit sur l'ordinateur.

pourriez vous me donner une piste pour solutionner ce probleme.

Merci

 

13 RÉPONSES 13
papou22
#TopMembre
#TopMembre
359  

Re: Piratage boite mail

Bonjour @Oneida ,

 

Si tu vois cette adresse dans les préférences (un alias), supprime la.

Si c'est une adresse secondaire, dans l'espace client, supprime la.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

 

Ensuite, vois ceci et suis les recommandations (actions curatives) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Oneida
contributeur occasionnel
308  

Re: Piratage boite mail

Bonjour Papou22,

merci pour votre réponse.

je n'est pas d'alias ou d'adresse secondaire dans l'espace client.

ce qui m’étonne car j'en ai créée une.

serait il possible qu'en me connectant avec comme identifiant "l'adresse principale" et mot de passe "fort"

je sois redirigé vers un autre compte?

et dans ce cas puis je le voir?

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
303  

Re: Piratage boite mail


@Oneida  a écrit :

Bonjour Papou22,

merci pour votre réponse.

je n'est n'ai pas d'alias ou d'adresse secondaire dans l'espace client.

ce qui m’étonne car j'en ai créée une.

serait il possible qu'en me connectant avec comme identifiant "l'adresse principale" et mot de passe "fort"

je sois redirigé vers un autre compte?

et dans ce cas puis je le voir?

 


Bonjour encore @Oneida ,

 

Oui c'est possible.

 

C'est là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1546409#M87342

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Oneida
contributeur occasionnel
285  

Re: Piratage boite mail

Merci pour la correction grammaticale

je ne peux pas accéder aux "préférences" du "Webmail", car quand je clique sur "l'enveloppe" la page est en recherche permanente car l'adresse dans la barre d'adresse change en permanence.

https://webmail1m.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=1.

papou22
#TopMembre
#TopMembre
272  

Re: Piratage boite mail

@Oneida,

 

Tape https://www.orange.fr/portail dans la zone d'adresse de ton navigateur ou efface son cache.

Ensuite, clique sur l'enveloppe pour accéder aux mails et aux préférences.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Oneida
contributeur occasionnel
244  

Re: Piratage boite mail

Même résultat

le lien dans la barre d'adresse n’arrête pas de changer.

j'ai donc une page blanche avec aucun moyen d'accéder aux préférences webmail.

Navigateur FireFox

                 blocage des contenus "strict"

                 signal ne pas pister

                 effacer les données

                 supprimer les cookies à la fermeture du navigateur

                 pas de mot de passe enregistré (j'utilise Dash****)

Je viens de faire la mème tentative à partir d'un autre ordinateur sous Linux et j'ai le même résultat.

 

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
245  

Re: Piratage boite mail

@Oneida ,

 

Essaye avec un Firefox tout nu, sans toutes ces fioritures ou avec un autre navigateur.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Oneida
contributeur occasionnel
231  

Re: Piratage boite mail

même résultat avec Chrome.

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
224  

Re: Piratage boite mail

Désolé, je suis à court de munitions.

 

Appelle le service client (3900 ou Echat) aux heures ouvrables.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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