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Hier, j'ai perdu le contrôle de ma boite mail. Des amis m'ont prévenu par téléphone que je leur réclamais l'envoi d'urgence de 3.000 € à Berlin. Il y a 2 ans, la même mésaventure avait été réglée en 5 minutes par un technicien Orange dans l'agence  mon quartier. Mais, dans le 6ème arrondissement de Paris, il n'y a plus de techniciens dans les agences. Rentabilité oblige. Obligation de passer par le 3900. Après de nombreuses tentatives, j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout du fil. Mais cette personne a été dans l'incapacité de me passer un technicien tant ce service est engorgé. Dans ce contexte, un rendez-vous téléphonique a été pris à 18h. Cet engagement n'a pas été tenu, pas de rappel.

Plusieurs questions :

1. Est-il possible de chatter avec un technicien d'Orange, si oui comment ?

2. Si un ami un peu naïf envoie 3.000 €, puis-je me retourner contre Orange ?

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@Marcel41 

en attente d'autres intervenants

supprime l'adresse du pirate

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @Marcel41 

Le piratage n'est pas le fruit du hasard: mot de passe trop simple ( pour le pirate ) et/ou inchangé depuis longtemps.

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

voir ces tutos:

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...
• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...