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Bonjour

fin avril j'ai recu un SMS m'informant des changement de coordonnées de ma boite mail principal et effectivement je ne pouvais plus me connecter ni faire "mot de passe oublié" (mon numéro et mail de récupérétion etant modifier par le pirate).

J'ai donc apelé le 3900,la personne me confirmant le piratage et me dirigeant vers abuse orange pour une intervention sous 5 jours. Après 15 jours n'ayant pas de nouvelle je recontacte le 3900 et là une autre personne me dit qu'il n'y a pas de piratage ,que cette boite n'est plus active car non utilisée ?? ... du coup vous pensez que c'est foutu pour la recupérer ?  

Merci d'avance .

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salut @Gwladys18 

@papou22 

la question est de savoir si cette boîte est toujours rattachée à une offre en cours et non pas à une ancienne offre que tu ne paies plus

si c'est l'adresse de ton offre actuelle, 3900, abuse

si c'est une ancienne adresse, c'est effectivement foutu, c'est une adresse zombie, tu as tout perdu, envoies un mail à abuse@orange.fr pour demander la suppression de l'adresse

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Bonjour @Gwladys18 

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@Gwladys18  a écrit :

....du coup vous pensez que c'est foutu pour la recupérer ?  

Comme on dit parfois dans certains coins de France : "Ça dépend"..

- si l'adresse est toujours rattachée à un contrat valide et facturé mensuellement, l'assistance doit arranger ça. Si l'adresse a été supprimée : dégrillage par l'assistance puis re-création comme adresse secondaire de ton compte principal.

- si adresse non rattachée à un contrat

• tu es toujours client internet Orange : voir cas précédent
• tu n'es plus client Orange : c'est cuit de chez cuit.!

Cordialement
Daniel35
.

Édit : grilled by @@fredolerouge ...

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salut @Daniel35 

chacun son tour

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Je n'ai plus de ligne fixe mais toujours ma ligne mobile

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re @Gwladys18 

@Daniel35 

c'est l'offre internet qui porte l'adresse mail, pas la mobile

donc abuse pour suppression de l'adresse

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Merci

Bonne soirée