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Piratage compte et mail
Bonjour,
Mon adresse mail a été piraté, l'adresse de secours a été modifiée et donc je ne peux récupérer mon compte.
Un compte associé a été piraté aussi, ce compte servait à la connexion Facebook qui a donc été piraté aussi.
Comment faire pour récupérer mon compte.
Merci
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Re: Piratage compte et mail
Bonjour @Yonsolo33
Si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas : assistance Orange 3900.
Si tu avais activé la procédure de double authentification sur Facebook le pirate n'aurait pas pu pirater ton compte Facebook.
Cordialement
Daniel35
.
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Re : Piratage compte et mail
Bonjour @Yonsolo33,
J'ai bien pris note du piratage que vous subissez.
👉 Au vu de cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse, service dédié à ce genre de piratage.
👉 Il est important de respecter les prérequis d'envoi suivant :
📍 Ecrire depuis une autre adresse mail (Surtout pas de l’adresse piratée)
📍 Dans objet mettre : Piratage
📍 Dans le mail : indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte client Internet et le numéro de mobile sur lequel vous êtes joignable.
📍 Expliquer la situation et les actions que vous avez effectuées.
📍 Ne pas faire de copie d’écran, ni envoyer de pièce jointe.
✔ Si tout est bien conforme, vous recevrez de leur part un accusé de réception du traitement de votre demande.
💡 Vous trouverez davantage d'informations sur l'assistance Orange.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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