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Bonsoir je pense m'être fait pirater mon compte orange, une personne a effectué une commande avec mon compte. Quelle est la procédure à suivre dans ce cas là ? Comment puis-je faire pour annuler cette commande ? Merci d'avance

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Bonjour

Changé de mot de passe pour un plus complexe  tente de annuler la commande et verifie que aucune information as i .ete  modifié

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Bonsoir @Nath82

@A380

Quel type de commande a été passée depuis ton compte Orange ?

Une option sur le forfait ?

Il faut également savoir qu'on peut également faire beaucoup de choses avec la TV, comme acheter un film, ajouter une option justement (genre chaine being ou autre)

Vérifies dans tout entourage (enfants, parents etc...) s'ils n'auraient pas "valider" par erreur une quelconque question sur la TV.

La proposition de @A380 reste valable et a vérifier en premier.

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J'ai changé mon mot de passe, l'adresse mail de contact avait été modifiée, je l'ai changé aussi...

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C'est une commande d'un téléphone portable. Personne de ma famille n'a fait cette commande, l'adresse mail de contact a été modifiée, et l'adresse de livraison est dans un point relais dans le 95...

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@A380

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@JuanLucas38

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@Nath82

@A380

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@Nath82a écrit :
J'ai changé mon mot de passe, l'adresse mail de contact avait été modifiée, je l'ai changé aussi...

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Tu es à peu près tranquille pendant 2 ou 3 ans si tu as mis le mot de passe qui va bien.:smileywink: