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Bonjour 

depuis plus 1 mois on ma piraté ma boite mail wanadoo.fr .J ai contacté à plusieurs reprise par mail abuse@orange.fr et mes demandes sont rester sans réponses à ce jour.

Le 3901 ne peut rien faire.

Comment peut ton régler le problème.Je pense faire intervenir ma protection juridique et de faire parvenir une lettre en AR.

Merçi pour vos réponses.

Cdt 

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Bonsoir @ALLEXANDRO13 

Le piratage ne s'est pas effectué par hasard: mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps.

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Si vous disposez de Windows 10, il y a également l'application Courrier installée sur votre machine.

Voir ces tutos:

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...
• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

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Bonjour @ALLEXANDRO13 

@Néouvielle 

En complément,

S'il s'agit de ton adresse principale et que la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas, seul Orange peut t'arranger ça.

3901 si adresse contrat pro. Étonnant que l'assistance pro 3901 n'ait pas pu te donner un MdP provisoire et te renvoie vers abuse. Sauf si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité. Dans ce cas, abuse est ton dernier recours. Mais si contrat valide: relance-les via le 3901.!

Cordialement
Daniel35
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