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Bonjour,

Je me suis fait piraté mon adresse mail il y a deux semaines, je voudrais pouvoir la supprimer definitivement car ils s'en servent pour escrocrie.

J'ai tenté d'appeler le 3900 comme orange m'a gentillement envoyé balader, mais toujours pas de reponse à ma solution.

Idem en allant directement sur ma boite mail en allant dans mon compte; mes préférences; gérer mes adresses mail, il est impossible de cocher sur la case supprimer.

Je ne sais plus ou chercher ou quoi faire, pourriez vous m'aider ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour @GILB29,

J'ai déplace ton message car posté n'importe où de préférence !

Si il s'agit de ton compte principal, seul le service client peut le supprimer. Si il s'agit d'un compte secondaire, tu peux le faire toi-même à partir de ton espace client.

Ce que tu peux faire toi même, c'est modifier cette adresse sans la supprimer :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

Voir aussi ceci et tous les liens que ça contient :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1342831#M70684

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Je vous remercie pour tout. @Ancien Membre

En suivant le premier lien et modifié mon adresse mail.

Cela etant fait, j'ai vérifié dans mes preferences pour ensuite essayer de supprimer l'adresse mail piraté.

A mon grand etonnement celle ci n'apparait plus. 

Est ce normal ?

[#4]

Bonsoir @GILB29

Salut @Ancien Membre

C'est normal que tu ne puisses pas la supprimer car c'est la même adresse qu'avant mais renommée, donc elle est devenue ton adresse principale associée à ton compte.

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bonjour,

Je suis dans le même cas environ 40/50 mails malveillants/jour.

Lorsque j'ai eu à faire avec le 3900, j'ai toujours eu des personnes sympas et compétentes en ligne, mais cette semaine j'ai appelé au sujet de ces mails 2 fois.

la première personne très désagréable limite correcte a botté en touche en m'indiquant de contacter "abuse@orange.fr

la seconde a adopté la technique la plus simple: raccrocher...comme on ne tombe jamais sur le même interlocuteur!

Bon courage!

[#6]

Bonjour

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@jplardier  a écrit :

bonjour,

Je suis dans le même cas environ 40/50 mails malveillants/jour.

Pas tout à fait. Ton compte n'a pas été piraté.

Le spam n'est qu'une étape avant le piratage.

Quelqu'un dans tes connaissances s'est fait piraté, et on lui a volé son carnet d'adresse ; dans son carnet d'adresse il y avait tes coordonnées.

Ca peut aussi venir d'un hébergeur informatique, un employé indélicat a pu voler un fichier client d'une entreprise qui vend sur le net ....

Dans les spams certains sont particulièrement vicieux et tentent de se faire passer pour une société connue et te signale un événement important (gain, défaut, modification contractuelle, ...)  et t'annoncent qu'il faut vite que tu le gère, ils te proposent même un lien pour aller traiter l'événement.  En suivant le lien, tu commences par te connecter et tu ne vois rien ....  Et c'est trop tard!

Le lien pointait sur un site contrefait auquel l'utilisateur a fourni son identifiant et son mot de passe.  S'il s'agit de la banque, tu te fais voler tes sous, s'il s'agit de ton opérateur tu te fais pirater ton compte.

Quelques règles concernant le spam :

L'émetteur apparent n'est jamais celui qui s'affiche

Il ne faut surtout pas cliquer sur un lien dans un spam

Il ne faut surtout pas répondre à un spam, le lien de désinscription est bidon.

Tu sais probablement déjà  tout  ça, mais il vaut mieux le redire.

Cordialement

PhilDur