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Bonjour,

Un ami trés proche s'est fait piraté toute ses adresses mail hier (il est chez orange)

ll n'a plus rien ! SVP est-ce que quelqu'un sait comment il peut les récupérer ?

Merci

Lunsoleil

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Bonjour lunesoleil

Tout dépend de ce qui s'est passé.

Pourquoi parles-tu de piratage ? Simplement parce qu'il n'a plus aucun accès ?

Y a t-il d'autres manifestations qui montrent qu'il s'agit d'un piratage ?

Les adresses mail auxquelles il n'a plus accès sont liées à quel type de compte ?

Un contrat résilié ou un contrat actif ?

Si tu lui envoies un mail de test, avec demande de confirmation de lecture et priorité haute, à destination de toutes les adresses dont il a perdu le contrôle, que reçois-tu en retour ?

Si tu reçois un message d'erreur de type non remise, merci de le mettre en copie dans ta réponse en prenant bien soin de camoufler ses adresses et la tienne (laisse la partie droite des adresses).

Quoiqu'il en soit les seuls à pouvoir résoudre ce type de problème, si le compte n'a pas été résilié, sont les personnels de l'assistance Orange.

Recommande lui de suivre la page Contacter orange, c'est rapide et à la fin du parcours un contact correspondant au problème est proposé

Je viens de faire ce parcours et j'arrive à :

Note aussi que quand tu parcours l'assistance et que tu lis une notice (une FAQ), une petite vignette bleue peut apparaitre et te proposer un chat, c'est une excellente manière de se faire dépanner (si l'usage du clavier n'est pas un handicap).

Cordialement

PhilDur

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Pourquoi parles-tu de piratage ? Simplement parce qu'il n'a plus aucun accès ?

Y a t-il d'autres manifestations qui montrent qu'il s'agit d'un piratage ?

Parce que tous ses contacts ont recu un mail douteux  qui n'était pas de lui !

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@lunesoleil a écrit :

... Parce que tous ses contacts ont recu un mail douteux  qui n'était pas de lui ! ....

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Là c'est nettement plus clair.

Tu n'as peut-être pas l'habitude, mais sur les forums, pas uniquement ici, pour qu'on puisse te répondre avec précision, il est très utile de donner les détails.

Notament :

Décrire les machines et applications utilisées. Si tu bosses sous Windows, il faut penser à préciser la version.

Si tu utilises un bnavigateur, il est préférable d'indiquer lequel, ...

Etc...

La seule parade c'est le changement de mot de passe, et il faut le faire d'urgence.

Si le numéro de mobile a été changé, alors il faut passer par le contact d'Orange.

Il faut aussi vérifier tous les paramètres de fonctionnement de la messagerie.

Lors d'un piratage, le pirate peut avoir ajouté des reroutages de messages vers une autre boite mail.

Il peut avoir ajouté des adresses à la liste verte (les siennes).

Le paramétrage s'accède par le lien "mes paramètres" en haut à droite de la page de la messagerie Orange.

Un mot de passe fort

• est long (10+ caractères)
• est varié (au moins : une majuscule, une minuscule, un chiffre, un signe)
• ne conntient pas de mot existants
• ne contient pas de caractères accentués ou spécifiques à une langue
• a une durée de vie limitée (au bout de 3 ans un mot de passe respectant les critères précédents est devenu faible)

Le changement de mot de passe ne va pas arrêter immédiatement les messages d'erreur. Ca peut ne disparaitre que progressivement au cours des prochains jours.

Ses contacts peuvent continuer à recevoir des messages d'une adresse qui ressemblent à la sienne, ils doivent être très attentifs. Ils peuvent aussi recevoir des messages avec l'identité apparente de ton ami mais une adresse mail différente. Il leur  faut alors filtrer cette adresse mail  et pas l'identité.

Cordialement

PhilDur