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Bonjour à tous, ma mère c'est fais pirater son adresse mail orange et par conséquent son compte facebook.

Le pirate à changer l'adresse de secondaire et il n'est pas possible de recevoir le mot de passe par sms il a du le changer. 

J'ai toute les informations, nom, prénom, numéro de téléphone... Et je n'arrive pas a avoir un conseiller orange...

Quelqu'un peut il m'éclairer cela est très urgent car la personne envoi de message sur facebook à l'ensemble de ses contacts...

Merci d'avance, 

Gauthier

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bonjour @Gauthierb29 

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

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Bonjour @Gauthierb29 ,

"ma mère c'est s'est fais fait pirater son adresse compte mail orange et par conséquent son compte facebook".

Pourquoi "par conséquent ?"

Si c'est le cas, c'est de sa faute :

- Mot de passe trop faible et jamais changé

- Même mot de passe pour son compte de messagerie Orange et son compte Facebook

Son piratage est donc le résultat ces deux erreurs majeures !

Sur les actions curatives du tuto ci-dessus.

P.S: Les infos que le pirate a mis sont bidon et il est inutile de les signaler. Les pirates sont nuisibles mais pas kons !

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Bonjour @papou22 

@Gauthierb29 

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@papou22  a écrit :

Bonjour @Gauthierb29 

- Même mot de passe pour son compte de messagerie Orange et son compte Facebook

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Ou bien... Le login ou l'adresse mail de contact de Facebook est l'adresse du compte @orange piraté.

Le pirate fait une demande de mot de passe oublié à Facebook qui envoie le code où ça...???... à l'adresse du compte orange piraté. Bingo pour le pirate.!.

D'où l'intérêt de blinder un max son MdP orange et de se méfier des Phishings bien ficelés tant que Orange ne se décidera pas à mettre en place une double authentification.!

Voeu pieux hélas.!.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Gauthierb29, 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail concernée).
Bonne journée

Corinne