Bonjour,
Etant un vieux client ORANGE fixe et mobile, mon contrat mobile étant très cher par rapport à la concurrence et les nouvelles offres Orange étant plus intéressante, n'étant pas nouveau client je ne pouvais pas en bénéficier. Un CONSEILLER ORANGE m'a suggéré de passé à la concurrence une semaine et revenir ensuite. Je lui ai précisé qu'en était-il de l'adresse mail qui était rattaché à cette ligne. Il m'a indiqué qu'elle serait accessible par une messagerie libre style outlook ou thunderbird. Je passe donc chez FREE ce WE..... Et là, impossible d'accéder à mon adresse mail........... y compris par ces messageries.
La loi oblige ORANGE a laissé accès à l'adresse à minima 6 mois.......
Appel au 3900.... Le premier conseiller disait l'inverse de tout ce qui figure dans l'assistance...... La seconde m'a orienté vers le service technique. La technicienne a fait ce qu'elle a pu mais m'a pris un rendez-vous sur le niveau supérieur. Mon interlocuteur lui ne s'occupe que des mails à partir des fixes et non celles liées à un numéro de mobile. Très agréable et désolé, il me renvoie sur abuse et son formulaire de contact car il n'est pas possible de les joindre...... Et là..... J'attends......J'attends..... combien de temps...... ? là est la question.......
Je continue à recevoir les notifications de réception des mails mais la boite n'est pas accessible, accès non autorisé par les serveurs d'orange........ Cette adresse mail est la principale de toute la famille et des courriers ou dossiers en cours y sont stockés. L'accès à de nombreux sites m'est impossible du fait que les codes de vérifications arrivent sur l'adresse........
Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème ?
Souscrire un nouveau contrat mobile Orange avec portabilité (Conservation du numéro) me permettra-t-il de pouvoir réutiliser cette adresse mail ?
Je vous remercie par avance de vos réponses et/ou suggestions.
