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Bonjour,

depuis le mois d'avril, je ne peux plus accéder à ma boîte mail. Lorsque je clique sur l'icône de la boîte mail, une page vide s'ouvre (voir ci-dessous).

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Bonjour @6uillaume 

Êtes vous client Orange ?

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Bonjour, oui je suis client depuis très longtemps, la boîte mail fonctionnait très bien jusqu'au mois dernier.

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@6uillaume  a écrit :

Bonjour, oui je suis client depuis très longtemps, la boîte mail fonctionnait très bien jusqu'au mois dernier.

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Bonjour @6uillaume 

La question n'est pas de savoir si tu es client d'Orange ou pas mais de savoir si cette adresse mail fait bien partie de ton abonnement actuel (et n'est pas un vestige d'un précédent abonnement résilié).

Ce message ressemble furieusement à celui qu'on reçoit quand la boite mail a été supprimée avec tout son contenu.

C'est irrécupérable.

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@6uillaume 

Vous utilisez Chrome : essayez un autre navigateur.

Si VPN : virez le

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Bonjour, je n'ai jamais changé d'abonnement, c'est juste une deuxième adresse que j'avais créée car celle attribuée lors de mon inscription était plus difficile à mémoriser.

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Non, j'utilise Firefox et sans VPN, mais j'ai aussi essayé d'ouvrir la boîte à partir de Chrome et j'obtiens le même résultat malheureusement.

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De plus, lorsque je suis connecté sur le site avec cette adresse j'ai l'information ci-dessous, on voit que la boîte est reconnue :

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@6uillaume 

Essayez en vidant les caches et cookies

Ctrl / Maj et Suppr 

Mettre " tout" ; cochez toutes les cases.

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Je viens de le faire et je me suis reconnecté mais le problème persiste...