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[#1]

bonjour @bauxairj 

essaie avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#2]

Bonjour melet9,

Je viens de recevoir par courrier du service client Orange  (daté du 27 avril 2019)  la reconfirmation de mon identifiant ********@orange.fr avec cette fois un mot de passe provisoire erroné (7 lettres et chiffres au lieu du minimum imposé 8) que j'ai donc complété à 8, sans succès évidemment.

Il y a vraiment un bug qui traîne et réapparait, ce que confirme les nombreux messages du Forum, certains pas très récents !

Que prévoit de faire l'équipe Orange ?

cdt

[EDIT @bauxairj : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#3]

re @bauxairj 

ton dernier post que tu m'adressais a été mis de coté pour modération car tu as mis ton adresse mail visible ce qui est interdit pour ta sécurité

cdt

[#4]

Bonjour melet39,

Merci pour l'info, j'expliquais avoir reçu un courrier du service client daté du  27 avril 2019 me confirmant mon identifiant et me donnant un nouveau mot de passe , mais à 7 caractères au lieu de 8  minimum imposé, donc refusé, que je complète alors avec un huitième, sans succès.

En parcourant le Forum on voit que ce compteur intempestif est un vieux bug intermittent (solide en ce qui me concerne actuellement) mais récurrent.

Il est apparaît en fait lors de changements du logiciel d'accès au  mail de Orange.fr. 

Je suis bloqué depuis plus de 850 jours sans amélioration annoncée.

cdt

[#5]

re @bauxairj 

à part le compteur bloqué as tu accès à ta messagerie

cdt

[#6]

Bonjour melet39,

Toujours pas d"accès à la messagerie.

cdt

[#7]

bonsoir @bauxairj 

on va attendre à partir de demain la prise en charge éventuelle par un webconseiller

bonne soirée

[#8]

Bonjour @bauxairj 

En consultant votre dossier, je constate qu'un mot de passe a été créé pour votre adresse xxuxaixx@orange.fr le 03/05/2019.

Si vous le souhaitez je peux générer un nouveau mot de passe par SMS au 0685xxxx97

Je reste à votre disposition. 

Max

[#9]

bonjour @bauxairj 

accepte l'aide du webconseiller pour essayer  de solutionner ton problème

bonne journée

[#10]

Bonjour Max-C,

Aujourd’hui compteur 865 !!

Changement complet du mot de passe avec l'aide du 3900 ce matin.

Connexion Orange ok mais toujours pas d'accès messagerie:

https://mail02.orange.fr/appsuite/#!

avec points et flèche tournants.

C'est un vieux bug toujours pas résolu ?

Donc pas de réponse courriel  Orange svp ou par mobile *********

cdt

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]