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Depuis 1 semaine, ma boîte mail est out sur mon portable. Pas de problème pour le PC...On m'écrit : il faut être client Orange pour accéder...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @EMMAB5019 

Compte @orange déclaré dans quelle application précisément.?

Simili appli webmail mail orange ou vraie appli comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone.,?

Et PC: webmail navigateur, ou bien logiciel de messagerie.?

Si vraie appli smartphone, as-tu vérifié que l'option POP IMAP est bien activée dans les paramètres webmail du compte.,?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Sinon: adresse toujours bien liée à un contrat en cours de validité.?

.

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Bonjour @EMMAB5019,

Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Les indications de @Daniel35 ont-elles pu vous aider ?

Séverine.

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Bonjour @EMMAB5019 

@Daniel35 

Si ""On" t'écrit : il faut être client Orange pour accéder..." cela fait douter que tu le sois.

D'où cette question préliminaire :

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Internet actif et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, ce compte est mort en ce qui concerne l'accès par un logiciel de messagerie et risque de disparaitre n'importe quand.

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Bonjour @EMMAB5019,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.