Bonjour Laura @LauC
Le problème peut se situer au niveau de l'iPhone si tu utilise mail en fonction du paramétrage de mail.
Mail, s'il est configuré pour utiliser le serveur POP rapatrie les messages de ta boite mail dans le compte mail de ton iPhone. L'appli de transfert entre ancien et nouveau téléphone aurait du transférer ton compte mail ; le paramétrage, tes contacts et le stock de messages auraient du être copiés dans le nouveau téléphone.
Si ton compte mail est configuré pour utiliser le serveur IMAP, alors le compte mail du nouveau téléphone se resynchronise tout seul sur le contenu de la boite mail
Si tu utilises l'accès par le webmail d'Orange ou l'appli mail d'Orange, alors c'est plutôt du côté Orange qu'on va devoir chercher.
Quand on utilise le webmail, c'est l'appli mail du portail Orange qui gère la boite mail de l'utilisatrice ; il n'y a pas de transfert des messages vers le téléphone. A chaque consultation des messages le portail Orange affiche les messages consultés comme s'ils étaient des documents web. C'est juste une "consultation à distance" ; les messages ne restent pas dans le téléphone.
Il me semble que ce qui t'arrive vient de la disparition des messages de ta boite mail, dans le serveur Orange.
Il peut s'agir d'une panne technique chez Orange ou d'un accès malveillant.
Quelques questions pour tenter de savoir à quoi tu es confrontée.
Accès à ta boite mail :
Utilises-tu le Mail de ton iPhone ? l'appli mail d'Orange ? l'accès webmail du portail Orange avec Safari (le navigateur d'Apple) ?
Il y aura ensuite d'autres question, la réponse à cette première question va orienter les recherches.
Tout dépend de ta réponse, merci d'y répondre rapidement et avec précision.
Cordialement
PhilDur
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