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[#1]

Bonjour,

L'abonnement a été changé depuis un moment sur mon lieu de travail et je ne peux plus activer l'option "sécurité pop imap" qui me demande de me connecter à la box. Ce qui est le cas, j'ai essayé sur le wifi de la livebox et une autre livebox de nos locaux, c'est le même soucis.

J'ai changé le mot de passe, rien à faire.

Outlook ou autre idem vu que je ne peux décocher l'option de sécurité.

Que dois-je faire pour remettre le paramètre? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CgtTur 

Si l'adresse est orpheline de contrat internet Orange :

- l'adresse est en sursis. Suppression possible sans préavis après le maintien légal de 6 mois après résiliation

- si l'option POP IMAP est désactivée pour l'adresse : impossible de réactiver par toi-même. Seul recours : essaye via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Si résiliation < 6 mois, abuse devrait pouvoir t'arranger ça. Si > 6 mois : c'est selon leur bon vouloir.

[#3]

Bonjour et merci de la réponse,

j'ai vu ça sur un autre forum, mais le système de formulaire et délais c'est vraiment pas normal, c'est une grosse entreprise avec plusieurs abonnements oranges pro etc, 

Je vais contacter directement par téléphone voir, je pensais qu'il y a avait un moyen plus rapide.