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Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

contributeur
20 053  

Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

bonjour,

depuis 24H je ne reçois plus mes mails ni sur mon iPhone ni sur ma tablette alors que je n’ai pas de problème avec mon PC. J’ai un texte qui s’affiche en bas de l’ecran “ erreur de compte suivi de mon adresse e-mail”. Quand je clique sur détails j’ai une fenêtre qui s’affiche :

impossible de relever le courrier

le serveur de messagerie imap.orange.fr ne répond pas

verifiez l’exactidute des informations de compte saisies dans les réglages de mail

Je n’ai fait aucune manipulation avant d’avoir ce probleme

J’ai contacte 3 fois Orange mais ils sont incapables de me venir en aide. Le 3eme interlocuteur m’a indiqué qu’il y avait effectivement un problème qui ne serait pas résolu avant 10/15 jours mais sans plus de précision.

pouvez-vous m’aider ?

7 RÉPONSES 7
contributeur
20 022  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

Bonsoir,

Je ne peux plus recevoir de mails sur mon IPAD Apple.

Je me suis connectée sur mon espace client, rétablir le bon fonctionnement des applications mail (Mail Orange IOS).

J' ai tenté le process indiqué; supprimer compte POP, configurer mail IMAP, je bugge sur les paramètres serveur ???, bref selon l' iconne bleue  si vous avez besoin d' aide, cliquer vous aurez un conseiller client en ligne.....!!!! Personne n' est apparue sur ma fenêtre restée ouverte !!!

Contact 3900, RDV par téléphone demain entre 14H et 15H pour tenter de solutionner, si vous êtes rétablis ça vous coûtera 9 € l' intervention !!! 

Je suis en colère, si quelqu' un ici peut donner un conseil ce serait TOP !!

#TopMembre
19 994  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

Bonjour @MFyvelines,

 

Le conseil de paramétrage d'un compte, Orange a déjà pris la peine de le donner, et gratuitement. Il n'y a qu'à lire les préconisations d'Orange dans l'assistance :

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

 

contributeur
18 915  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

Je viens de reinitialiser mon mot de passé et mom nom de connexion

#TopMembre
18 882  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad


@Kiki109 a écrit :

Je viens de reinitialiser mon mot de passé et mom nom de connexion


Je ne te salue pas non plus @Kiki109,

 

Et ben on est ben contents d'le savoir !

 

Si à chaque fois qu'un client fait ça, il vient le dire ici, ce forum deviendra vite plus efficace que de compter les moutons pour s'endormir !

 

Et alors ?

contributeur
18 852  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

sur mon Iphone ,je ne reçois plus mes mails et l'icone a disparu de l'ecran ( remplacé par l'icone googleb)

contributeur
10 841  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

Impossible de relever mon courrier dans la mmessagerie de mon iPhone malgré le bon mot de passe . Depuis que j’ai installé ma messagerie sur un ordinateur
#TopMembre
10 839  

Re: Plus de réception/envoi mail sur iPhone et ipad

Je ne te dis pas bonjour non plus @Sophi15,

 

Si tu nous disais quelle messagerie tu as installé sur ton ordinateur et quel y est le paramètrage de ton compte, ça nous aiderait à t'aider !

Les "Impossible de..." on ne sait pas encore les deviner.

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