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[#1]

Bonjour @PPDDCC,

Avez-vous testé après avoir supprimé puis recréé votre compte mail dans Outlook ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#2]

Bonjour Sophie,

Je ne sais pas faire cette modif, mais surtout, est ce que je conserverai mon mail actuel.

Depuis le 15 août je n'ai reçu que 4 mail de mails envoyé non distribué.

En Août, j'ai reçu de Orange ceci.

Puis je ne peux plus ni recevoir ni envoyer via Outlook.

L'appli Orange fonctionne sur mon téléphone et le site Orange sur mon PC;

Bonne journée

Philippe

Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Réf.mail : RHOR01704

Pour nous contacter : contact.orange.fr

Bonjour DE **bip** Philippe,   Pour mettre fin à une activité suspecte et protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte *******orange.fr L'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est suspendu. Pour débloquer votre compte et renforcer sa sécurité, laissez-vous guider :    1. Rendez-vous sur les applis Orange ou sur le site (https://www.orange.fr)    2. Identifiez-vous avec votre compte Orange    3. Créez un nouveau mot de passe    4. Débloquez votre compte en un clic    5. Vérifiez vos informations personnelles Une fois ces étapes réalisées, votre compte sera à nouveau accessible en toute sécurité.

Merci de votre confiance. Le service clients Orange

Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pour nous contacter.

Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS, dans le seul but de vous demander votre mot de passe ou votre numéro de carte bancaire. en savoir plus > EDIT : Merci @PPDDCC  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#3]

Bonjour @PPDDCC,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que votre adresse mail ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

[#4]

@PPDDCC,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
L'adresse mail que vous utilisez n'est plus rattachée à une offre commerciale active.
Disposez-vous d'un contrat Internet Orange ou Sosh sur laquelle nous pourrions la rattacher ?

Passé un délai de 6 mois après la résiliation, nous n'avons plus d'action possible sur les adresses mails sans contrat. https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Concernant le souci que vous rencontrez actuellement avec Outlook, je ne constate pas de blocage dans les paramètres serveurs. L'IMAP et le POP sont bien activés.
La dernière connexion via un logiciel de messagerie semble datée du 16/12

Comme vous l’a conseillé Sophie il faudrait refaire la configuration de votre adresse mail Orange depuis une application ou un logiciel de messagerie non f....

Nous restons bien entendu à votre disposition tout comme la Communauté Orange dont certains sont experts en ce domaine. 😊

Max

[#5]

Bonjour Max,

J'ai un contrat SOSH : Contrat n° client : 009*******4

Une nouvelle configuration me fera t'elle garder ************.fr?

Ce mail est référencé dans le monde entier .

Merci

@+

• EDIT : Merci @PPDDCC  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

@PPDDCC 

Ne vous inquiétez pas, Outlook est simplement un logiciel qui vous permet d'accéder à vos emails. La suppression dans l'application n'entraîne pas la suppression de votre adresse mail. Vous pourrez facilement la reconfigurer ultérieurement

S'il s'agit bien d'une ligne internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom du contrat ainsi que le numéro de ligne fixe, votre adresse postale complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Max

[#7]

Bonjour @PPDDCC,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Est-ce que votre mail fonctionne depuis Outlook ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à reconfigurer votre mail sur l'application.
Aussi, pouvez-vous tester son fonctionnement sur une autre application mail tierce (thunderbird ou autres) ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Bonjour et Bonne année 2026.

Aucun mail entrant et sortant sur outlook, depuis le blocage de Orange, qui visiblement ne s'en sort pas.

J'ai suivi leur consigne, jusqu'à leur derniere étape, mais le mot de passe reçu ne fonctionne pas, et Orange ne peut, à priori résoudre leur propre BUG.

Aidant par mails, des centaines de personnes dans le monde, cette situatoion est catastrophique, pour ceux qui cherchent logement, steges, Opérations, emplois ou autres.

Je suis face à un blocage humanitaire que je ne contrôe pas.

Bonne journée 

[#9]

@PPDDCC,

Je prends connaissance de votre dernier message.

Avez-vous réalisé les actions demandées par mon collègue @Valentin__B dans son message de 11h15 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#10]

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@PPDDCC  a écrit :

Bonjour et Bonne année 2026.

Aucun mail entrant et sortant sur outlook, depuis le blocage de Orange, qui visiblement ne s'en sort pas.

J'ai suivi leur consigne, jusqu'à leur derniere étape, mais le mot de passe reçu ne fonctionne pas, et Orange ne peut, à priori résoudre leur propre BUG.

Aidant par mails, des centaines de personnes dans le monde, cette situatoion est catastrophique, pour ceux qui cherchent logement, steges, Opérations, emplois ou autres.

Je suis face à un blocage humanitaire que je ne contrôe pas.

Bonne journée 

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Bonjour @PPDDCC 

Quels sont les symptômes exacts du problème ?

Message d'erreur complet ? Comportement ? Paramétrage ?

Quand on aura cette information on pourra sans doute te dépanner.

S'il s'agit d'un problème de mot de passe, celui qui est dans Outlook est-il celui qui permet aussi de t'identifier sur le compte en mode webmail ?

Sinon, as-tu déjà créé un mot de passe d'application ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Si ce n'est pas le cas, fais le et donne le à Outlook.