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[#1]

Bonjour,

nous somme une société de communication et organisons régulièrement des campagnes d'information auprès de professionels inscrits dans nos listes (en optin, les inscriptions sont explicites).

Cependant, depuis peu, tous les emails envoyés aux adresses orange.fr (ou wanadoo.fr) sont rejetés (Hard Bounces) avec un code d'erreur 5.2.0 (status mailbox unknown).

Nous tenons à préciser que ces boîtes acceptaient nos emails en janvier qui, du reste, étaient lus et appréciés.

Nous ne sommes pas sûr du "blacklistage" car ce code d'erreur ne l'indique pas.

Mais comment pourrait-on joindre le service d'orange.fr s'occupant de ces règles afin de connaître notre status et pouvoir y remédier ?

Merci de votre retour.

S** B**

[ Edit : @PLB-Montpellier, merci de ne pas donner d'informations personnelles en public. ]

[#2]

bonjour @PLB-Montpellier

je pense qu'il convient de voir avec la cellule dédié peut etre a savoir

abuse@orange.fr

sur cette page tu as

le code est  :5.2.0 Other or undefined mailbox status

attend egalement l'avis d'autres contributeurs

cdt

[#3 · Accepted solution]

merci de votre réponse.

Oui, nous avons vu la page de message d'erreur SMTP.

Mais nous ne faisons pas trop le rapprochement entre le message d'erreur et une éventuelle mise sur liste noire.

Nous allons contacter abuse@orange.fr, ce peut-être est une piste.

Merci de votre réponse ; on vous tient au courant.