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Pourquoi certains e-mails sont-ils directement envoyés à la corbeille chez orange.fr ? Il s'agit en partie d'e-mails provenant de personnes avec lesquelles je suis régulièrement en contact et je n'ai pas de filtres. Bizarre ... 

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Bonjour @peveka,

Observez-vous cette situation depuis le Webmail du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Bonjour Julie. Merci pour votre réponse. Je suis sur le site web d'Orange. Ce qui est étrange, c'est que la semaine dernière, j'ai eu des contacts normaux avec ma fille par e-mail et maintenant, ses e-mails vont directement dans la corbeille. Je n'ai rien changé entre-temps.

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@peveka, 

Pouvez-vous configurer l'e-mail de votre fille dans votre liste verte ?   

On attend votre retour.

Belle fin de journée. 

Zoé

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Le problème ne concerne pas uniquement les e-mails de ma fille. J'ai passé des commandes sur Internet pour lesquelles je reçois normalement plusieurs e-mails de confirmation. J'ai effectué des réservations d'hôtel pour lesquelles je n'ai jamais reçu de confirmation. Tous ces e-mails ont été directement envoyés à la corbeille sans avoir été préalablement classés comme spam. C'est par pur hasard que j'ai constaté cela.

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Pour moi, la solution provisoire consiste à vérifier quotidiennement dans la corbeille si j'ai reçu des e-mails.

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Bonsoir @peveka,

Merci pour votre retour complet.

Afin de vérifier certains paramétrages, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Loane

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Bonjour @peveka

Dans nos applications, nous constatons que vous utilisez également un logiciel de messagerie ( application mail, Outlook....)

Pouvez-vous nous préciser quelle est cette application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @peveka 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonsoir Frodo.

Je n'ai pas répondu car rien n'a changé. Je vérifie plusieurs fois par jour si des e-mails ont été envoyés dans la corbeille. Ce qui est toujours le cas. J'espère qu'il s'agit d'un bug qui sera corrigé avec le temps. Pour les questions importantes, je vais utiliser un autre compte de messagerie.

Bonne soirée.