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[#1]

Bonsoir,

problème boite mail depuis le 13 décembre et même symptômes que le 5 décembre

j’ai changé mot de passe à nouveau ;

- Mails envoyés disparus 

- les dossiers sont vides 

merci 

[#2]

Bonjour @Wlim 

- Qu'en est-il des messages reçus ?

- Si tu t'envoies un message à toi-même, quel résultat ?

- Dans l'hypothèse ou ton pirate a toujours la main sur ton compte et qu'il y accède via un logiciel de messagerie en IMAP, va générer un mot de passe pour applications :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

[#3]

Bonsoir Papou2..,

j’ai bien reçu le mail avec le test d’envoyer pour moi même et la trace de mail envoyé .

je compte sur l’efficacité des équipes d’orange pour faire la barrière d’éliminer les mauvaises choses de petit à petit dans ma boîte mail!

Je verrai ici 24h ou 48h pour voir plus claire ma boîte résolue. Et aussi la Corbeil de la boîte des contacts pollués sera vidée . Je patiente.

Je vous en remercie .

Cordialement

wlim

[#4]

Bonjour @Wlim🙂,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide et vous accompagner. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail Orange concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

[#5]

Bonsoir Sophie,

Le bouton: envoyer un message privé ne fonctionne pas.

merci 

[#6]

salut @Wlim 

@Papou22 

alors essaies directement depuis le profil de @Sophie_C  :

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17002678

accessoirement, je viens de tester, ça fonctionne

[#7]

Bonsoir Fredo.., Papou..

j’ai réessayé le bouton envoyé que Sophie m’a indiqué fonctionne bien, je lui ai envoyé les éléments à sa demande.

je vous en remercie 

cordialement 

[#8]

Bonjour @Wlim,

Merci pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Comment vous connectez-vous à votre messagerie (depuis le Webmail à partir du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Pouvez-vous également nous envoyer une capture d'écran des dossiers vides s'il vous plaît ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne matinée à vous.

Julie 🎄

[#9]

Bonsoir Julie,

Je connecte sur mon Mac avec orange mail , sur mon mobile via Apps mail depuis toujours je n’ai jamais eu de problème, mais là depuis 5 dec,  ça rétabli et recommence pour la 2eme fois de suite avec intervalle une semaine, les mails envoyés sont bien arrivés aux destinataires mais pas de trace , seulement avec moi même, certains dossier sont tjs vides , par ex dossier Orange les anciens mails disparus , les contacts inconnus qui ds la corbeille des contacts avec les nombres importants en attente le délai de vider.
Aujourd’hui les mails commencent à arriver que j’ai remarqué : c’est bon signe

J’espère de retrouver ma boîte mail qui fonctionne normale prochainement !

merci à vous tous , à suivre 

cordialement 

wlim 

[#10]

Bonjour @Wlim,

Merci pour votre retour.

Les fonctions "Conservation d'une copie du message envoyé" et "Affichage de la confirmation de l'envoi d'un message" sont paramétrés sur "non" pour votre boîte mail.

Vous pouvez réactiver ces fonctions via les paramètres du webmail (orange.fr). 

N'hésitez pas à nous tenir informés suite à ces modifications.

On reste à votre écoute 😊

Loane