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Problème accès mail

contributeur
315  

Problème accès mail

Bonjour, 

 

mon fils ayant eu une adresse mail chez orange souhaite récupérer ses mails qu'il a pas pu lire, car orange a bloqué sa boîte.

 

Le changement de contrat a été fait, il ne peut plus accéder à sa boîte mail directement, car il est soi disant "pas client" alors que nous possédons toutes les lignes, et sa ligne mobile chez orange.

 

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour récupérer ses mails non lus et les transférer sur ma boîte mail qui est chez orange également ?

 

cordialement

2 RÉPONSES 2
super fan
297  

Re: Problème accès mail

Bonjour @ybriquet 

 

L'adresse mail doit être rattachée à un contrat en cours de validité

Si ce n'est pas le cas, essaies de rapatrier ses messages à l'aide de Thunderbird, Outlook ou autre

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée .

Si ce n'est pas le cas, essaies de rapatrier ses messages à l'aide de Thunderbird, Outlook ou autre

#TopMembre
293  

Re: Problème accès mail

Bonjour

 


@ybriquet  a écrit :

mon fils ayant eu une adresse mail chez orange souhaite récupérer ses mails qu'il a pas pu lire, car orange a bloqué sa boîte.

 

Donc ce compte là n'est pas un compte client.

C'est une boite mail qui reste utilisable par lui, mais qui n'est plus rattachée à un contrat client.

 

 

Oui les mails contenus dans la boite mail sont récupérable.

Le courrielleur intégré au portail Orange et appelé "Mail Orange"  est effectivement réservé aux clients.

Pour accéder à ses mails il lui suffira d'utiliser un autre Courrielleur.

Dans windows il y a Courrier, il peut aussi télécharger et installer Thunderbird, on ne fait pas mieux.

 

La lecture de ce tuto permet de démarrer avec Courrier en moins de deux minutes.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

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