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Bonjour, 

Il semblerait que l'application ordinateur orange soit en dysfonctionnement, non ? 

Je parviens à me connecter, à ouvrir une nouvelle page pour envoyer un mail mais je ne puis écrire dans le champ texte ... 

Je précise sur ordinateur : grosses latences à l'ouverture de mails... et le système me dit "déconnection interne" alors que le PC est bien connecté et que tout le reste fonctionne sur internet... 

Sur mobile, RAS... 

JE ne comprends pas. 

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Bonjour @Guigui_49👋

Je comprends que vous rencontrez un souci avec votre mail sur votre ordinateur, alors que tout fonctionne correctement sur votre mobile.

C'est plutôt rassurant, car cela confirme que votre adresse mail est bien conforme et utilisable. Pour avancer dans la résolution, je vous propose de tester votre adresse mail en passant directement par le Webmail sur votre ordinateur.

Cette étape nous permettra de poursuivre nos investigations ensemble et de cibler précisément l'origine du problème.🔍

N'hésitez pas à me tenir informé du résultat de ce test.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche !🙂

Bonne fin de journée.✨

Sarah.

[#3]

Bonjour @Guigui_49, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel