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Bonjour @erica972

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@erica972  a écrit :

bjr pb  echec connection mot de passe  d'accés à l'espace client de ma messagerie mail-orange.

- qu'appelles-tu "l'espace client de ta messagerie".

Est-ce l'accès à ta messagerie, et si oui y as-tu accés si tu fais un accès via le webmail?

suite interface avec apple i phone et mon apple PC mis en place hier après midi...

- de quelle "interface" parles-tu...? De ton application messagerie? Précise STP.

Y as-tu paramétré les comptes ainsi et en utilsant ton adresse mail orange complète.?

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Enfin, précision: cette adresse fait-elle bien partie d'un contrat en cours de validité.?

Cordialement

Daniel35

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j'ai ete sur gerer mes coordonnees mais en cliquant sur modifier mon mot de passe il ne se passe rien

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@jacques551

sur la page d'acceuil orange en haut à droite passe ta souris sur ton pseudo et changer votre mot de passe

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je veux reinitialiser mon mot de passe mais on me demande l ancien et je l'ai perdu 

je fais comment 

merci

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@patsu

compte principal lié à ton contrat orange ou compte secondaire

cdt

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@patsu  a écrit :

je veux reinitialiser mon mot de passe mais on me demande l ancien et je l'ai perdu 

je fais comment 

merci

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Pas bonjour non plus @patsu,

Le mot de passe qu'on te demande pour réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire n'est pas l'ancien mot de passe de ce compte mais celui du titulaire du contrat, donc c'est celui de ton compte principal.

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Pardon  pour la mauvaise education

Bonsoir et merci pour votre renseignement 

oui c est mon compte principal et il m est déjà arrive de changer le mot de passe mais la je n'arrive pas 

donc si vous pouvez m aider et me dire comment faire c est super 

je vous renouvelle toutes mes excuses 

bien cordialement 

Patsu

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Juste pour information j'ai bien accés a mes mails en ce moment sur mon ordinateur mais je vais devoir connecter mon nouveau téléphone pour accéder a mes mails et sans mot de passe je ne peux pas

voila c etait en complement  d information

bien cordialement 

Patsu 

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j ai bien accés a tout sur mon ordi ....pas de souci 

j avais un tel société que je dois lacher car je ne travaille plus

 donc je prends un tel avec orange ce qui est fait depuis cet AM  tout a été reparamétré par le conseiller ORANGE top mais je veux avoir accés a mes mails avec ce nouveau tél qui sera en fonction le 8 Nov

juste changer mon mot de passe car je l ai perdu

Est ce difficile a faire ? je ne trouve pas le "reinitialiser votre mot de passe"

merci pour vos echanges 

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@patsu,

Dans ce cas, puisque c'est ton compte principal, il ne s'agit pas d'une réinitialisation du mot de passe mais d'un mot de passe perdu. Consulte l'assistance et tape "mot de passe perdu".

La récupération est facile si tu as mis une adresse de récupération ou un N° de portable dans tes données personnelles d'espace client. Sinon, il t'en sera envoyé un par courrier papier. Prévoir plusieurs jours.

C'est pourquoi on conseille toujours de ne pas utiliser son compte principal pour communiquer et d'utiliser des comptes secondaires dont on peut facilement réinitaliser le mot de passe à l'aide du compte principal.