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[#1]

Bonjour,

j’ai un problème de connexion sur ma boîte mail Mac pour mon compte pro orange. 

j’ai bien autorisé les appareils tiers (imap/pop) et j’ai aussi généré un mot de passe depuis Orange qu’il faut renseigner mais impossible de se connecter depuis l’appli mail de MAC quand je rentre le mot de passe génèré et/ou mon mdp de base.

J’ai eu l’assistance Apple qui ne peut rien faire hormis le fait de mettre à jour la dernière version du mac (ce que j’ai fait) et pour Orange, impossible d’avoir quelqu’un pour échanger de vive voix.

sur les forums on conseille uniquement d’accepter les applications tiers ou de générer le mot de passe( celui avec des -) 

merci de votre aide

P

[#2]

Bonjour 

Si tu as généré un mot de passe d'application pour le compte c'est impérativement celui-là qu'il faut désormais utiliser avec Mail Mac

Au bon format : 23 caractères tirets compris 

Fais un copier coller 

Dans le doute génère un autre MdP d'application 

Générer un mot de passe active de fait l'option pop imap 

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merci pour le retour.

alors oui comme évoqué c’est bien ce code/mdp là que j’ai utilisé pour tenter de me connecter. Mais toujours même message d’erreur 

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Bonjour @Pasquierp 

@Luskell29 

...mais impossible de se connecter depuis l’appli mail de MAC quand je rentre le mot de passe génèré et/ou mon mdp de base

Merci pour l'info. Avec ça, on sait que c'est impossible ET RIEN D'AUTRE !

Mais toujours même message d’erreur

LEQUEL ?

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Bonjour, 

Merci pour votre retour, 

Je vous partage en pj des captures. J'ai donc bien généré un code (pJ1), je j'ai copié afin de le rentrer sur MAIL (MAC) (pj 2) Puis j'ai le message d'erreur suivant "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte" (pj3) 

J'ai bien vérifier, le code est le bon. 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Pasquierp 

D'après ta capture le mot de passe fait 24 caractères et non pas 23. D'où l'impossiblité de le vérifier.

Dans le doute, va en générer un autre et donne le par copier-coller à Mail.

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Bonjour @Pasquierp,

Je prends connaissance de vos échanges.

Avez-vous accès à votre messagerie depuis le Webmail ?

Avez-vous suivi les indications données par @Papou22 ?

Julia

[#8]

Bonjour @Pasquierp,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia