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J'ai créé un nouveau compte sur mon iPhone et cela fonctionne!!

J'ai supprimé l'ancien..

MERCI BEAUCOUP.

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Bonjour @Marc85P,

Si vos difficultés persistent, pouvez-vous, s'il vous plaît, "supprimer ce compte" sur votre IPhone, puis le recréer ?

Nous attendons votre retour suite à ces nouvelles manipulations.

Courage.
On reste à vos côtés.

À très vite.
 
Cécile

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Bonjour Cécile,

C'est ce que j'ai fait et comme il continue à me demander mon mdp IMAP Orange, je le mets… mais sans résultat.

Cordialement,

M.

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Re @Marc85P,

😥Décidément !
[Cet iPhone vous en veut personnellement.
Un désenvoûtement m'apparaît pertinent].

Rassurez-vous, on va bien finir par le faire plier !
Un grand merci pour votre retour et pour votre collaboration.

C'est toujours ok, sur les autres appareils (envoie et réception) avec le même mot de passe ?
Utilisez-vous un VPN sur cet iPhone (des enfers) ?
Est-ce ok via l'application Mail Orange sur ce même téléphone (en envoie et réception) ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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je rencontre actuellement le même probème

je reçois mes mails sur mon MacBook mais pas sur l'iPhone !

[#6]

C'est toujours ok, sur les autres appareils (envoi et réception)  —en tous les cas sur l'ordinateur, je ne peux pas vérifier sur l'iPad que je n'ai pas sous la main) avec le même mot de passe ? OUI
Utilisez-vous un VPN sur cet iPhone (des enfers) ? NON
Est-ce ok via l'application Mail Orange sur ce même téléphone (en envoi et réception) OUI

Tout cela n'est pas grave, mais bien agaçant. Pour faire partir mes messages de l'Iphone, je passe par mon adresse iCloud (mais c'est triché).

A plu tard (grosse réunion 13:00-17:00).

M.

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Bonjour @Marc85P,

Je vous remercie pour votre dernier message (très précis comme chacun de vos retours 👍).
J’ai transmis les éléments à nos équipes pour analyse.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations à vous transmettre.
En attendant, merci pour votre patience le temps des investigations.

Bonne journée à vous.
VaNess

[#8]

J’apprécie aussi vos retours et votre aide !

M.

[#9]

Bonjour j’ai essayer tout de suite noter mais rien de fonctionne je ne parvient plus à envoyer de mail depuis mon iPhone je reçois mais je ne peut pas envoyer malgré que j’ai tout vérifier même désinstaller 

[#10 · Accepted solution]

@Marc85P,

Merci beaucoup pour votre message, c’est très gentil 🙂
Je vous remercie également, pour votre patience et pour tous les tests réalisés ensemble.

Suite aux investigations menées par nos équipes techniques concernant les difficultés de mails rencontrées depuis l’application Mail sur certains appareils Apple, nous pouvons vous confirmer que le service Mail Orange fonctionne normalement côté serveur et que les paramètres utilisés pour votre messagerie sont corrects.

Les difficultés rencontrées semblent donc plutôt liées à l’application Mail utilisée sur l’appareil Apple, qui gère localement l’authentification et l’envoi des messages.

Dans ce cas précis, le support Apple sera le mieux placé pour vérifier avec vous le fonctionnement de l’application sur votre iPhone et identifier ce qui peut bloquer malgré des paramètres corrects.

Bien entendu, votre messagerie Orange reste pleinement opérationnelle, et nous restons également disponibles si besoin de notre côté.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess