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[#1]

Bonjour,

un de mes comptes (secondaires) mail a été soupçonné de fraude et a été bloqué.

J'ai changé de mot de passe mais depuis impossible de me connecter depuis l'application mail de Macinstosh.

Je n'ai assès à ma messagerie que sur orange.fr. Or j'ai absolument besoin de retrouver ce compte sur Mail (tout est organisé, archive… dessus).

Quand j'essai de créer un nouveau compte avec l'adresse et que je tapes le mdp, le message ”Impossible de vérifier le nom ou le mdp du compte” intervient…

Aucune réponse de abuse@orange.fr… 

Qui peut m'aider ?

Merci

[#2]

Bonjour @David1211 

Vérifie dans les paramètres webmail/ sécurité, tout en bas que l'option POP IMAP est bien cochée.

Peut-être option désactivée par Orange suite au blocage

Cordialement
Daniel35
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[#3 · Accepted solution]

Bonjour @David1211 

S'il a été bloqué pour suspicion d'accès frauduleux par Orange, le paramètre ci-dessous a été mis dans la position ou il n'autorise pas l'accès au compte via un courrielleur en POP ou IMAP.

C'est une mesure de sécurité qui empêche un pirate de siphonner les mails de sa victime à l'aide d'un courrielleur.

A modifier à condition d'être identifié via la box de l'abonnement valide de l'abonné.

[#4]

Mille mercis. Tout remarche. Bonne soirée