Bonjour @FloGonz
@Luskell29
Ce forum regorge de rapports de ce genre de mésaventure !
Ils sont dus à une politique ambiguë de gestion des comptes de messagerie de la part de la société Orange, laquelle a consisté à laisser actifs les comptes d'abonnement résiliés "tant qu'ils sont utilisés" (quoi que cela signifie et sans aucune définition cette expression) laissant ainsi les ex-clients croire que leur adresse mail est soudain devenue gratuite à vie dès qu'ils ne payent plus rien à Orange alors que les clients réguliers avec abonnement payent, eux.
Bon nombre des membres de leur personnel sont encore campés sur cette croyance et la répètent à l'envi.
Ceci est en totale contradiction avec les Conditions Générales d'Utilisation de cette même société, lesquelles se lisent comme ci-dessous :
Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.
Nous n'avions pas été prévenus que l'adresse allait être supprimée du jour au lendemain.
Ce paragraphe des CGU est explicite et implique que passé le délai de grâce légal, Orange à le droit de supprimer ces comptes n'importe quand et sans préavis.
Dans la mesure où nul n'est censé ignorer la loi, les termes des CGU sont considérés comme suffisants pour avoir prévenu le client et Orange n'a pas à le refaire lors de la suppression effective du compte.
Pourquoi une société écrirait-elle à quelqu'un qui n'est pas client ?
mais j’ai de nombreux amis qui ont toujours leur adresse mail sans contrat chez orange depuis plus de 15 ans.
Si ce sont de vrais amis, rends leur service en les prévenant qu'une même mésaventure leur pend au nez.
Si ce n'est pas le cas, laisse tomber !
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
