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Bonjour,

Depuis quelque temps (plusieurs mois), certains de mes clients ne parviennent plus à m'envoyer d'email sur mon adresse de messagerie wanadoo. Les emails leur reviennent. ça devient vraiment problématique car c'est ma BAL principale. L'un d'eux a mis des pare-feux spécifiques dans le cadre de sa politique de cybersécurité, mais il n'a ce pb qu'avec moi apparemment.

Est-ce que quelque chose a changé chez wanadoo?

merci

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Bonjour @destaly,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée en message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @destaly 

Quel est précisément le message d'erreur que tes clients reçoivent lorsque le problème se produit ?

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Je ne sais pas, je vais leur demander.

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Bonjour @destaly,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie