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bonjour tout le monde je débute dans le forum

je suis comme de nombreux internautes ,suite au changement de mot de passe mail demandé par Orange je suis dans l'incapacité de transférer des mails

Je viens de téléphoner à Orange qui m a répondu que ce n était pas orange que le logo mail sur les tablettes et iPhone étaient des logiciels Microsoft donc rien à voir avec Orange 

je ne comprends pas car tout fonctionnait avant pour l envoi de mes mails et depuis ce changement rien ne fonctionne mais la personne n a rien voulu entendre 

j essaie seulement de comprendre 

á l aide merci beaucoup 

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Bonjour @Raulinette,

Quand on change le mot de passe d'un compte de messagerie Orange, dans la mesure ou une tablette ou un smartphone connaisent aussi ce compte et son mot de passe dans leur logiciel de messagerie, il faut aussi le mettre à jour dans ces équipements.

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@papou22 a écrit :

Bonjour @Raulinette,

Quand on change le mot de passe d'un compte de messagerie Orange, dans la mesure ou une tablette ou un smartphone connaisent aussi ce compte et son mot de passe dans leur logiciel de messagerie, il faut aussi le mettre à jour dans ces équipements.

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je viens de lire la réponse de Papou22 dont je le remercie. IL me renvoie au message ci-dessus.

MAIS mon problème c'est que je suis incapable de modifier le mot de passe sur mon mobile ( un Samsung Galaxy S2 GT-I9100Pdont je n'ai pas de mode d'emploi). Alors si quelqu'un peut encore aider une nulle dans les" techno-electro-high tech"...merci d'avance.

misaline77

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La nulle misaline77 a réussi à résoudre son problème pour entrer un nouveau mot de passe dans son vieux mobile Samsung Galaxy S2.

J'ai cherché dans Google le mode d'emploi complet de ce type de mobile.

A tout hasard si ça intéresse quelqu'un qui a aussi ce mobile ancien.

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201208/20120802220950363/GT-I9100_UM_Orange_Icecream_Fr...

Dans la rubrique "créer un compte mail" j'ai vu comment modifier ce sacré mot de passe qu'Orange m'a OBLIGE à changer.

ça doit bien faire rigoler les gens plus doués que moi.

Merci à la communauté et je retiens l'adresse à l'occasion de mes prochains problèmes.

misaline77

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Bonjour

Moi j'ai le pb inverse je change de mot de passe de ma boite mail sur mon pc et mon telephone ne me demande rien lorsque j'ouvre ma boite. l'accès reste mémorisé

Merci de vos réponses

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@Misaline77  ainsi qu'à tous, bonjour,:womanhappy: Vous n'êtes pas si "nulle" que cela,  puisque vous avez réussi à résoudre votre problème grâce aux indications de @papou22 et à votre initiative personnelle d'aller rechercher la notice de votre téléphone, sur le site du fabricant en plus.

 Qui plus est, vous donnez un tuyau à ceux qui pourraient se trouver dans le même cas que vous.C'est extrêmement  gentil de votre part.

 Nul ne songerait à se moquer de vous. En revanche, à vous dire merci oui! :womanvery-happy:

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Bonjour @penelope85,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre mobile, s'il vous plait ?

Quelle application utilisez-vous pour consulter vos mails ? 

Sabrina.

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Bonjour,

je rencontre un probleme recurrent depuis quelques semaines.

Pour l'envoi de mes mails et parfois leur lecture sur IPAD et IPHONE,

il m'est indique un message d'erreur signalant un probleme de mot de passe

que je dois reactualiser a chaque fois ou presque.

je ne comprends pas, avez vous une idee ?

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Bonjour @So23,

Dans un 1er temps, je vous invite à supprimer les comptes mails sur les équipements puis à les reconfigurer.

Tenez-moi informée des résultats !

Sabrina.

[#10]

J ai supprime les comptes sur iPhone et iPad recréer les comptes et toujours le même probleme