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Bonjour, je rencontre depuis quelques temps des problèmes pour l'envoi de mail avec le smtp orange pour un compte mail cela a commencé avec outlook 2016 depuis janvier avec une message "reponse serveur 550.5.1.0" pourtant mon paramétrage smtp semble correct à savoir : entrant serveur : pop.orange.fr port : 995 Méthode de chiffrement : SSL/TLS case "ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL/TLS) cochée sortant serveur : smtp.orange.fr port : 465 Méthode de chiffrement : SSL/TLS j'ai essayé de : supprimer le compte et le recréer => idem j'ai généré un mot de passe pour application tiers pour ce compte => idem je suis passé à oulook 2021 => je ne peux même plus créer le compte dans outlook Avez vous une idée ? bizarrement un autre compte de la famille (ancien en wanadoo.fr) s'est paramétré sans aucun problème. Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter. Bonne journée

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Bonjour @Mamou1515 

Tu dis "j'ai généré un mot de passe pour application tiers pour ce compte => idem"

Est-ce bien ce mot de passe d'application (23 caractères) que tu donnes à Outlook lors de la création du compte ?

A partir du moment où tu as généré un MdP d'application, il est impératif de donner celui-ci aux logiciels tiers et le retour au MdP ordinaire est impossible.

Vois ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Quel est ton antivirus ?

Quelle version de Windows ?

Si tu as un VPN actif, désactive le.

P.S : Si le problème persiste, copie le message d'erreur complet (et pas seulement son code fourre tout)

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Bonjour @Mamou1515,

Suite au conseil de @Papou22, avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Papou22,

Merci pour la réponse, c'est bien ce mot de passe (4 groupes de 5 caractères + 3 Tirets) que j'ai renseigné comme mot de passe.

Antivirus Windows defender de base

Windows 10 Pro 22H2

pas de VPN

Voici ce que j'ai quand je paramètre mon compte directement sous windows (panneau de configuration => mail)

le pop se connecte sans problème mais le smtp renvoie ce message après avoir demander x fois le mot de passe

en passant par outlook il me dit juste qu'il n'arrive pas à se connecter au serveur

Cordialement,

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re bonjour @Papou22 

en complément de ma réponse, j'ai repris les mêmes paramètres que mon autre boîte mail qui elle fonctionne parfaitement

Cordialement,

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@Mamou1515 

Fais voir ton paramétrage de compte, y compris le serveur sortant (et en masquant la partie gauche de toute adresse mail).

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Bonjour @Papou22, 

voici les paramètres du compte qui fonctionne que j'ai utilisé pour l'autre compte

qu'en penses-tu ?

merci d'avance

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Bonjour @Mamou1515 

J'en pense que lorsque parmi deux comptes l'un fonctionne et l'autre pas, pour diagnostiquer le problème c'est le paramétrage de celui qui ne fonctionne pas qui va servir à quelque chose. Pas celui du compte qui fonctionne !

On ne sait jamais : on n'est pas à l'abri d'une typo...

D'autre part, comme on ne connait pas le domaine du compte (Orange, Gmail ou autre), pour l'instant je ne peux pas en penser grand chose.

Montre aussi l'onglet "Général" du compte qui ne fonctionne pas (en ne masquant que la partie gauche de l'adresse mail).

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Bonjour @Papou22 

je vois que la confiance règne !

donc paramétrage du compte qui ne fonctionne pas comme demandé

Général rien de particulier à part l'adresse mail masquée, Authentification cochée, serveur Imap et smtp et paramétrage des ports et du chiffrement,

Je pense que j'ai tout bon, qu'en penses-tu ?

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@Papou22 

il manque un bout de ma réponse :

je pense que j'ai tout bon, qu'en penses-tu ?

merci d'avance