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[#1]

Bonjour,

depuis hier, impossible de recevoir ou d'envoyer des mails à partir de New outlook, par contre la messagerie Orange fonctionne correctement. Les paramètres sont les bons. je pense à un problème de com entre les serveurs

merci d'avance pour vos réponses bonne journée

[#2]

salut @BOODDODO 

c'est à dire "impossible" ?

et on ne demande qu'à te croire quant aux paramètres, mais il est malheureusement courant que la réalité soit autre, postes nous les paramètres utilisés

et quelle version de outlook ? quel anti virus ? pas de VPN ?

[#3]

Bonjour

j'utilise la nouvelle version d'outlook

j'utilise le MDP créé pour les applications tierces

pour les paramètres ils sont les suivants

SERVEUR

imap.orange.fr

PORT

993

SECU 

SSL/TLS

Nom utilisation

mon adresse mail

SERVEUR 

smtp.orange.fr

PORT

465

SECU 

SSL/TLS

Enfin le problème est apparu hier soir et je pense plus à un pb de communication entre leurs serveurs!

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @BOODDODO,

Voici quelques pistes pour diagnostiquer et résoudre votre souci avec Outlook :

• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Outlook.
• Vérifiez si des messages d'erreur s'affichent lors de l'envoi ou de la réception.
• Consultez le statut des services Microsoft pour détecter une éventuelle interruption en cours : https://status.office.com/
• Si le problème persiste, supprimer puis reconfigurer votre compte Outlook dans l'application peut faire la différence.

Si tout semble normal de leur côté mais que les difficultés continuent, il peut s'agir d'un souci temporaire de communication entre les serveurs Microsoft. Dans ce cas, le support Microsoft sera le mieux placé pour vous accompagner : https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous en éprouvez le besoin. Belle journée à vous.

Julie