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[#1]

Bonjour,

Ayant depuis une semaine un nouveau compte internet, j'ai rajouter mon ancienne adresse mail avec la nouvelle, mais je ne peut toujours pas envoyer de mails avec mon ancienne adresse !

Que dois-je faire ?

De plus je ne reçois plus de mail (sauf les messages indésirables) sur mon ancienne adresse mail alors que j'ai bien coché la case pour l'envoi de copie des messages.

En finissant l'ajout, ça me précisait bien que j'allais recevoir un message pour pouvoir envoyer des mails avec mon ancienne adresse via la nouvelle.

Que faire ?

P.S : Mon ancienne adresse est également en orange.fr

[#2]

salut majp

ben oui, tu n'as pas vraiment créé d'adresse, tu l'as ajouté à une adresse existante et cela ne permet pas d'envoyer (tu as du passer par gérer mes adresses)

il faut que tu l'enlève

et que tu procèdes ainsi

si ça te dit que l'adresse est déjà existante, faudra passer par 3900 et demander un dégrillage puis recréer selon la méthode que je t'ai indiquée

[#3]

Je viens d'essayer de le faire mais ça m'indique "L’adresse mail choisie est déjà utilisée".

Que veut dire faire un dégrillage ?

En fait, ma fille a eu un compte avec son adresse mail et elle avait créer 3 autres adresse mail en plus du compte principale. Est ce que ça veut dire qu'il faut degriller tout les comptes ?

[#4]

re,

je t'ai dit qu'il faudrait sans doute supprimer, dégriller et recréer

en fait une adresse supprimé est bloquée 6 mois à la re création, le dégrillage consiste à s'affranchir de ce délai, le 3900 faisant une manip qui permet cela

si les adresses de ta fille fonctionnent normalement il n'y a pas à y toucher

et le dégrillage ne concerne que ta nouvelle adresse

[#5]

@majp,

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Gilles.

[#6]

Bonjour,

J'ai remis comme c'était avant et maintenant ça fonctionne.

[#7]

@majp,

Bonjour,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Gilles.