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[#1 · Accepted solution]

Pour clore le sujet, seul ORANGE peut vous réactiver les protocoles IMAP et POP si ceux-ci sont désactivés.

[#2]

salut @KE4PS 

ok merci pour l'info

dommage, on devrait pouvoir activer/désactiver au besoin

on est d'accord, tu as bien activé mobile connect ET la protection renforcée ?

[#3]

Tout à fait !

[#4]

Bonjour KE4PS,

Je viens d'avoir le même problème que toi et pas moyen de réactiver les services pop et imap. J'ai donc éssayé de contacter orange mais sans sucés.

Comment as tu contacté orange pour la réactivation des services pop et imap?

J'ai essayé via le chat direct avec une conseillère mais elle n'a pas su m'aider.

A qui faut il s'adresser chez orange pour résoudre ce problème s'il te plaît?

D'avance merci.

[#5]

Hello,

3900, pas d'autres moyens. Ils vont transférer au service abuse a priori de ce que j'ai compris.

[#6]

OK merci beaucoup.

Je vais appeler le 3900

[#7]

Bonjour

Merci pour ces informations

je rencontre le même problème mais au 3900, ils ne semblent pas informé d'un tel problème et persistent à dire que le problème ne vient pas d'Orange.

comment puis-je avancer ?

Merci de votre aide

[#8]

salut @sergio895 

si tant est que l'adresse soit toujours rattachée à une offre orange vois ici :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#9]

Bonjour Sergio895,

Suite à la réponse de KE4PS j'ai contacté le 3900. j'ai insisté et la personne que j'ai eu m'a pris rendez-vous pour le lendemain avec le support de niveau supérieur. Le lendemain à l'heure convenue une personne m'a appelé et m'a résolu le problème très rapidement en réactivant imap et pop sur le serveur d'orange. Cette personne avait l'air d'être bien au courant du problème.

Essaie d'insister pour avoir le niveau supérieur ;-)

[#10]

Merci

J'ai envoyé un mail à abuse@orange.fr.

Après quelques jours j'ai récupéré mes mails ce matin après réinitialisation.