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internet & fixe
Bonjour,
Lors d'une précédente souscription, en 2022, à un abonnement fibre, chez Sosh, j'avais été amenée à créer une adresse email orange, qui est à la base de mon compte client Orange/Sosh depuis.
Suite à un changement d'opérateur, en 2024, je me suis aperçue, tardivement, que même si mon compte client était toujours effectif, je ne pouvais plus accéder à cette boite mail (sans doute mise en veille au bout de 6 mois).
Concrètement, lorsque je tente d'y accéder, via le webmail, je reçois le message suivant : "Not Found
The requested URL /appsuite/operation/probleme-affichage.html was not found on this server.", démontrant, sans doute, que la boite mail a été désactivée. L'application "Mail Orange", quant à elle, affiche une boite mail vierge.
De nouveau cliente Sosh, en ce mois de novembre 2025, à travers, à nouveau, la souscription de l'offre fibre (toujours à partir du même compte client), je souhaiterais tout simplement savoir si la boite mail orange indiquée pouvait être réactivée s'il vous plait ? Je constate, en haut à droite de la fenêtre, que 80 mails sont présents dans la boite de réception, signe qu'elle doit quand même encore exister. J'aimerais accéder à ces mails.
En vous remerciant, par avance, pour votre retour.
Bien cordialement,
Denise
Bonsoir,
Merci pour vos retours @Dibalam et @Corinne_P.
J'avais déjà essayé via plusieurs navigateurs et supports, mais le souci d'accès à ma boite mail était identique.
Étonnamment, depuis aujourd'hui, et donc suite à ma publication ici, hier soir, mon (ancien) compte semble avoir été supprimé, car je ne peux plus m'y connecter. Je reçois le message suivant.
J'ai pu me connecter à mon nouveau compte (nouvelle adresse email qui m'a été attribuée par Orange, suite à la souscription du nouvel abonnement), et c'est la raison pour laquelle j'ai dû recréer un pseudo (Denise83bis), ici, au sein de la communauté.
Est-ce que cela signifie que je ne pourrai plus accéder aux mails (les 80 encore visibles numériquement hier soir) liés à mon ancien compte ? La correspondance entre la suppression de mon ancien compte et ma publication, ici, est plutôt troublante.
Merci, par avance, pour votre aide.
Denise.
Bonjour @Denise83bis,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric