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Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Mathieu3615
contributeur
1 387  

Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Bonjour, depuis peu (1 mois ou 2) je reçois des mails destinés a une boîte mail Wanadoo. Mon mail est monmail@orange.fr et je reçois des mails avec l'adresse monmail@wanadoo.fr.

Je n'ai jamais eu de boîte mail Wanadoo, et je reçois les mails personnels de cette personne.( Facture avec nom et adresse par exemple)

Savez-vous comment faire pour que cette personne reçoive ses mails ? J'aimerais être sûr aussi qu'elle ne reçoive pas les miens.

Merci d'avance.

13 RÉPONSES 13
papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 380  

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Bonjour @Mathieu3615 ,

 

Contacte le service clients (3900) ou chat.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Mathieu3615
contributeur
1 368  

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Ok je vais voir ça.

Merci

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 311  

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

Bonjour @Mathieu3615


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, votre e-mail, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran d'un mail étant destiné à ce tiers ainsi que son adresse e-mail ?


Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 299  

Re: Réception mails d'une boîte wanadoo pas à moi

bonjour @Mathieu3615 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 273  

Re : Info

Bonjour @Mathieu3615 


Je vous remercie pour les informations fournies. J'ai sollicité nos équipes techniques afin que vous ne receviez plus ces mails qui ne vous sont pas destinés.


Je vous invite à détruire ceux qui ne vous sont pas destinés.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois qu'une réponse m'aura été apportée.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Mathieu3615
contributeur
1 257  

Re: Re : Info

Bonjour, merci beaucoup.

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 230  

Re: Re : Info

Bonjour @Mathieu3615 ,


Nos équipes techniques ont fait le nécessaire. Vous ne devez donc plus recevoir de mail de ce genre à cette adresse précise.


Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.


Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 209  

Re: Re : Info

bonsoir @Mathieu3615 

 

tiens nous au courant suite à l'intervention du webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathieu3615
contributeur
1 205  

Re: Re : Info

Bonjour,

Oui aucun soucis j'attends de voir dans les mois qui viennent.

Merci à vous et au webconseiller.

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