internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Suite au décès de mon beau papa, nous souhaiterions pouvoir accéder a sa boite mail. Pour se faire il nous faut reinitialiser son mot de passe, mais problème, le n° de téléphone référencé pour récupérer un code temporaire a été resilié. Existe-t-il un autre moyen de demander la reinitalisation du mot de passe ?
Je ne trouve pas comment contacter directement l'assistance sans passer par un chat.. 
Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Baski64 

Désolé pour votre perte. De tout coeur avec vous

Il vous faudra appeler le 3900. Vous devriez avoir le maximum d'information de votre beau Papa, qui seront nécessaire à Orange pour bien l'identifier. 

Bonne chance. 

[#3]

Bonjour @Baski64 

Je vous présente tout d'abord toutes mes condoléances.

La boite mail de votre beau papa est-elle  associée au numéro de mobile résilié ou à un compte internet avec Livebox encore actif ? 

Nathalye

[#4]

Bonjour. 
Je n’ai malheureusement aucun accès à d’autres éléments que le numéro de portable résilié. 
j’ai joint orange au 3900 aujourd’hui qui m’a fait part de l’impossibilité de me donner un mot de passe provisoire sur une autre adresse postale ou mon numéro de téléphone portable. 
je n’avais toutefois pas le sentiment de l’assurance de ce qu’ils avançaient 

[#5]

Bonjour @Baski64 🙂

Je vous confirme le retour de mes collègues du 3900. Il nous est impossible d'effectuer cette action pour des questions de sécurité de données personnelles.

Bonne journée 🌞

Sarah