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Bonjour, à la suite d'un changement d'opérateur mobile, mon adresse mail orange a été désactivée. J'ai besoin dans l'urgence de visualiser mes derniers e-mails reçus afin de pouvoir contacter tous les services auxquels était affiliée cette adresse mail, pour en demander la modification. Le site internet d'orange mentionne lui même que les adresses emails sont conservés sur une période de 6 mois après résiliation de notre offre. Qui contacter pour en demander la réouverture ponctuelle ?? Comment faire pour la récupérer ? 

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Bonjour @MgxBjn 

Pour les adresse mobiles ce n'est pas 6 mois ..c'est immédiat.

J'ai bien peur que vos messages ne soient perdus.

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Merci pour la réponse, je ne comprends alors pas pourquoi le site d'orange n'est pas à jour, il est écrit précisément sur leur site que l'accessibilité pendant 6 mois après résiliation est valable pour contrat mobile. 

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Bonjour @MgxBjn ,

C'est faux !

Les conditions de résiliation d'un contrat mobile spécifie bien "A cette date vos services mobiles y compris l'accès à votre Espace client seront interrompus. Néanmoins vous conservez l'accès aux factures du contrat résilié pendant 12 mois."

Voir ceci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

La conservation du service pendant 6 mois est une obligation légale pour les lignes fixe avec box.

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Bonjour @MgxBjn ,

Aviez-vous un client mail comme Outlook sur votre ordinateur? Votre adresse mail était-elle enregistrée également sur votre mobile?

Thierry-G

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Bonjour, merci de votre retour.

Non je n'avais pas de compte Outlook mais mon mail orange était bien enregistré sur mon mobile, via l'application orange. 

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Bonjour @MgxBjn,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous récupéré vos mails depuis l'application ?

Sabrina Webconseillère

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bjr moi je suis desabonner de orange et sa depis plusieurs annee et la je vien de regarder ma boite emails et je suis rendi a plus de 16000 email donc je pense que vous pourver les recuper

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Bonjour @gégé411 

Au delà de 6 mois, il arrive que Orange maintienne l'adresse si elle est utilisée régulièrement.

Mais c'est sans aucune garantie.

Donc l'utilisateur utilise la boite après les 6 mois à ses risques et périls. Aucun recours possible si problème.!

Pour tes 16000 mails, tu peux donc les perdre sans recours du jour au lendemain.

Dépêche-toi d'en faire une sauvegarde avant suppression, bug ou piratage.! Tu as une épée de Damoclès sur la tête.!.

Cordialement
Daniel35
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