Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Récupération ancienne adresse mail

Nikolaz
contributeur occasionnel
5 193  

Récupération ancienne adresse mail

Bonjour à la communauté.
Voici mon problème : j'avais un contrat chez orange avec mails principal et secondaires. Nous avons résilié, puis le temps passant nous somme retourné chez Orange. Et oui. Donc, nouvelle adresse mail principale. J'ai pu étonnamment récupérer l'une de mes adreses secondaires.

Ma fille a un compte iTunes attaché à son ancienne adresse (donc secondaire de l'ancien contrat). Son compte est vérouillé et pour le réactiver, un nouveau mot de passe lui est envoyé par mail à son ancienne adresse secondaire à laquelle elle n'a pas accès (mot de passe oublié depuis le temps)...

Si je veux réinitialiser le mot de passe, je ne peux le faire car je n'ai pas accès à mon ancienne adresse mail principale.

Je suis dans le pétrin.

Solutions approuvées
Ancien Membre
5 124  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Bonsoir,  Peu de chance de récupérer une adresse secondaire lorsque l'adresse principale n'existe plus. En revanche, il vous serait possible de créer pour votre fille un nouveau compte secondaire à partir de votre compte principal actuel. Ce qui lui permettrait à elle de se créer un autre compte pour son IPhone et ainsi, de le déverrouiller.  C'est ce qui se fait lorsqu'un Iphone change de mains. Ou sinon, il serait impossible à son nouvel acquéreur de l'utiliser.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
Ancien Membre
5 125  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Bonsoir,  Peu de chance de récupérer une adresse secondaire lorsque l'adresse principale n'existe plus. En revanche, il vous serait possible de créer pour votre fille un nouveau compte secondaire à partir de votre compte principal actuel. Ce qui lui permettrait à elle de se créer un autre compte pour son IPhone et ainsi, de le déverrouiller.  C'est ce qui se fait lorsqu'un Iphone change de mains. Ou sinon, il serait impossible à son nouvel acquéreur de l'utiliser.

Nikolaz
contributeur occasionnel
5 098  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Bonjour Babaorum, meci de cette première réponse. Mon soucibestvque l'iPhone estvtoujours associé à l'ancienne adresse, que pour récupérer le mot de passe ce ce compte iTunes Apple envoie un e-mail à cette ancienne adresse. Quand j'ai voulu recréer cette adresse secondaire avec ma nouvelle adresse principale, il m'est dit qu'elle est déjà utilisée....
gecko
super star
super star
5 070  

Re : Récupération ancienne adresse mail

salut Nikolaz, BABAORUM

 

demande un dégrillage pour pour pouvoir recréer l'ancienne adreese

 

tiens nous au courant

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Nikolaz
contributeur occasionnel
5 065  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Ouh là , Gecko, ça se demande comment le dégrillage. Je peux de mon côté donner à un webconseiller toutes les infos concernant l'ancien et le nouveau contrat.
gecko
super star
super star
5 060  

Re : Récupération ancienne adresse mail

salut

 

tu explique succintement ton pb, tu demande un dégrillage au 3900 (ce soir, pour voir ou demain)

cela constiste à de mander le déblocage d'une adresse supprimée avant le delai usuel de 6 mois

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Nikolaz
contributeur occasionnel
5 050  

Re : Récupération ancienne adresse mail

OK, j'appelle demain le 3900 thanks.
Nikolaz
contributeur occasionnel
4 939  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Bon, demain, promis.
Nikolaz
contributeur occasionnel
4 877  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Et bien après une grosse heure au tèl. avec deux conseiller différents au 3970 et beaucoup d'explications :

L'ancienne adresse de ma fille que je ne pouvais pas recréer avec ma nouvelle adresse principale parce que déjà utilisée et à laquelle je ne pouvais pas accéder par mon ancienne principale car elle n'était plus active a été réactivée et nous pouvons nous y connecter. nous devrions donc recevoir le message d'apple pour réactiver le compte iTunes.

Victoire !
phelidor1
contributeur
3 243  

Re : Récupération ancienne adresse mail

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757041 membres inscrits 🧡

3637 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne