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[#1]

Bonjour,

Je souhaite être sur le bon forum? Désolé si c'est l'inverse.

En 2008, j'avais créé un compte utlisateur, pour mon fils, auquel était associé une adresse messagerie et un mot de passe.

Sur son portable de l'époque, il utilisait Hotmail. Tout allait bien.

Entre temps, il a déménagé en 2011, a fait ouvrir sa propre ligne téléphonique France Télécom et fait installé une box Orange.

Bien qu'à l'ouverture de son propre compte Orange, il ait reçu de nouveaux identifiants de messagerie, il a continué a utiliser son ancienne messagerie sans problème.

Il y a peu, son portable a rendu l'âme et il n'a pu sauver ses mails.

Suite à l'acquisition d'un nouveau portable (sous Win 8 et Live Mails), il a installé sa nouvelle messagerie fournie à l'ouverture de sa propre ligne et compte orange.

Après quelques tatonements hasardeux, cela fonctionne.

Son problème est qu'il ne peut récupérer son ancienne adresse de messagerie qui comporte de nombreux messages non lus.

Il ne sait plus comment faire et moi non plus.

Auriez-vous une solution?

Merci beaucoup.

[#2]

Bonjour,

Appeler le 3900 et demander un "dégrillage" de cette adresse. Suite à quoi, il pourra la redéfinir. Sinon, elle est bloquée pour 6 mois.

[#3]

Merci Papou22,

C'est bien le 3900?

Il y a 2 jours, j'avais appelé le 3900 pour interroger sur ce problème. Une jeune femme charmante a tenté de me dépanner et a cherché cette ancienne adresse sans la trouver.....j'ai bien peur d'avoir inversé le nom et le prénon composant cette adresse...ce qui a dû la dérouter...elle n'a pas trouvé, même en demandant à son responsable de service.

Par contre elle m'a conseillé d'appeler plutôt le 3970 à la place du 3900.

Dois-je retenter sur le 3970?

Merci.

[#4]

salut,

si c'est offre OPEN avec internet+ mobile, oui c'est bien 3970

avec le num de mobile il doit y avoir moyen de récupérer l'adresse et de la dégriller (si suppression moins de 6 mois) comme dit papou22, par contre les messages ne seront pas récupérables)

si plus de 6 mois, avez vous essayer de recréer l'adresse?

[#5]

Merci Gecko,

Ok, je vais retenté au 3970.

Le problème à moins de 15 jours.

Merci.

[#6]

bonjour

l'adresse principale que j'emploie était précédemment celle de mon fils (quand il habitait chez moi et employait internet ADSL)

quand je me connecte à mon domicile, mon micro se connecte d'abord à cette adresse principale (hélàs pour moi)

avez vous fait l'essai de vous connecter au mail de chez vous (son ancien domicile), via votre accès fixe adsl ?

quelle messagerie apparait ?

bonne suite !

DR

[#7]

Bonjour,

Pour pouvoir choisir son adresse de connexion, il faut que le compte possède au moins deux adresses. Si il n'a qu'une seule adresse, la connexion sur celle-ci est automatique.

[#8]

Bonjour oh-orange,

Avez-vous créé une deuxième adresse mail comme vous la conseillé papou22 ?

Je reste à votre disposition.

[#9]

Merci Papou22.

Merci Bruno_

Mon fils a dans l'immédiat récupéré son ordinateur et est retourné chez lui.

Dés que je peux le récupérer, je tente toutes ces opérations et vous tiens au courant voire vous recontacte pour conseils.

Un grand merci à vous tous pour votre assistance sympathique.

Joël

[#10]

Bonjour Bruno, Papou22 et Gecko

Je dispose déjà d'une adresse secondaire. Je n'emploie pas la principale qui était celle de mon fils J'emploie cette adresse secondaire pour mes mails et par exemple sur ce forum

J'ai compris des précédents échanges que
. je devais supprimer cette adresse secondaire avant qu'elle ne soit degrillée
. j'allais de ce fait perdre les mails correspondants (pas ok pour moi) sauf si je les reroutais (pas ok pour moi : trop lourd et perte du tri par émetteur)
.et qu'ensuite ?? l'adresse secondaire serait recréée et pourrait alos prendre la place de l'actuelle principale (cad : avec le nom de mon mail secondaire actuel, mail qui s' ouvrirait alors dès la connexion et qui recevrait désormais les infos de gestion)
. l'ex mail principal devient ??

Est ce bien ainsi ?

Si oui, je ne suis pas encore assez énervée pour faire tout le travail que cela demande. Mais l'effet demeure !

Je souhaiterais une solution plus simple de la part des développeurs !

Bonne après midi

DR