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[#1]

Bonjour. Suite au décès de ma mère et la résiliation de son compte orange. Je n ai plus accès à ma boîte mail. J avais créé ma boîte mail en installant l’application orange sur mon téléphone mais à ce jour aucun conseiller ne peut m aider. Ma boîte mail n existe pas. 
Est ce que quelqu’un a déjà eu le même problème ou pourrait m aider s il vous plait . Je vous remercie d avance. 
Bonne journée à vous. Merci. 
cordialement 

Brigitte 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Brigitte0701 

En principe une boite mail reste accessible légalement pendant 6 mois après résiliation du contrat auquel l'adresse était rattachée.

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@Brigitte0701  a écrit :

... résiliation de son compte orange.

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"compte orange"..., Tu veux dire contrat orange.? Et internet ou mobile.?

Si mobile : plus d'accès possible en webmail navigateur ni via la simili appli webmail Mail orange.

Il faut passer par un logiciel PC comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iPhone.

Et il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Il aurait fallu vérifier ça avant de résilier.!

[#3]

Bonjour @Brigitte0701👋

Je comprends parfaitement qu'en période difficile, on puisse oublier certaines démarches.
Comme l'a précisé notre communauté, après une résiliation, votre messagerie reste accessible pendant 6 mois. 📧

Si ce délai est dépassé, je ne pourrai malheureusement pas vous proposer de solution. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous examinerons ensemble votre dossier.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. 

Très bonne journée ! ☀️

Sarah